工行镇江丹阳华南支行夷平硬币山传递工行情

近日，工行镇江丹阳华南支行迎来了一老一少两位顾客，老人佝偻着背，拎着一大袋用透明胶带缠住的一角硬币。大堂虞经理经验丰富，她很快察觉到顾客的需求，远远看见从门口走进的两人，她急忙微笑着上前搀扶，并接过客户手里的硬币袋子，询问道：“您好，请问是来兑换硬币的吗？”

“是的，我来换成整钱。”两位客户乡音很重，看起来并不像本地人，经过简单的沟通，我们了解到老人是支行附近卖瓜果蔬菜的小商贩，平时腿脚不方便，很少来银行兑换零钱。快要过年了，这才将积攒很久的一角硬币拿来该行兑换成整钱。那塑料袋中目测有上万枚一角硬币。大堂经理虞经理将客户引导至柜台前，客服经理小夏立刻接过零钱袋子，一面感谢客户对该行的信任，一面确实犯了难。清点这一大堆硬币属实是一个“艰巨”的任务，再加上硬币上都缠满了一圈一圈的透明胶带，除了难以拆解之外还十分粘手，这无疑增加了清点硬币的难度。为了不影响其他客户办理业务，运营主管陈经理将客户引导至vip窗口，又喊来客服经理小纪帮忙一同清点硬币。小夏负责拆解胶带，再将硬币装入收纳盒中，随后，小纪再将其清点并打包成捆。怕客户久等，大堂虞经理贴心为两位客户端来热水。

时间分分秒秒过去，硬币在指尖翻转，收纳盒中时时传来清脆的响动。在陈经理的统筹安排下，两位客服经理快速而有序的推进着工作。最终，上万枚硬币被清点完毕，客服经理微笑着将兑换好的纸币交给客户，老人家满怀敬意的说：“太感谢你们了，你们工商银行的员工太专业了，服务真好呀。”客服经理小夏谦虚的笑了笑，表示这只是她工作的一部分，“请收好您的随身物品，请慢走。”在客服经理的送声与客户的连连称赞声中，这一项简单却庞杂的业务圆满完成了。

作者：夏颖