多功能机器人在西北石油酒店“值班”

“你好，欢迎来到西北石油酒店。我非常乐意为您服务。”4月24日，西北石油酒店引进的客房机器人和餐厅机器人正式上线，酒店依靠高科技提升非接触式服务水平，受到众多客人的好评。

客房机器人有半人高，具有多种功能，包括楼宇消毒、非接触式购物、健康促进、清洁助手、送货上门、酒店客房服务、引导服务等。

目前，最常用的功能是给客人送货。据工作人员说，它每天可以在用餐时间给客人送十多餐。在面试过程中，一些酒店客人打电话给前台要胶水。工作人员把胶水放进机器人的“肚子”里，输入房间号，房间里的机器人高兴地唱着歌出发了。

一路上会有客人拍着它，它会说，“请不要打扰我，我正在工作。”在到达电梯前，它还会问其他客人:“请给我中间的位置，谢谢。”进入电梯后，它会说:“看我为每个人表演空按电梯。”

当你到达指定的客房门口时，房间里的电话会响起，提醒客人出去取东西，客人可以用手机刷二维码来取东西。

客房里的机器人还将充当门口的向导，引导客人在餐厅吃饭或住宿。这种避免与服务人员面对面接触的方式让许多客户感到非常方便。

食物传送机器人的功能相对简单，有三个存储区，可以根据盘子的大小一次传送6到12个盘子。

西北石油酒店经理薛表示:“在疫情期间引入机器人提供非接触式服务，可以最大限度地避免人与人之间的接触，并为员工和客人提供安全保障。同时，机器人的使用也提高了工作效率。”

目前，西北石油酒店拥有21间智能客房，增加了迎宾模式和夜间模式，采用智能照明系统和智能浴室，为客人带来更多的科技和便捷体验。(王鹏杰)

编者:王瑞静