工行镇江丹阳支行多举措开展优化现金服务

面额现金使用的需求，提升网点的现金服务水平，工行镇江丹阳支行积极履行现金服务主体责任，多措并举开展优化现金服务工作，方便了春节期间客户现金使用。通过优化现金支付服务，提升现金支付便利性。

优化现金供应，保障客户需求。春节期间，丹阳支行在春节前做好库存现金的备付工作，适时增加营业网点的现金库存，确保有充足现金满足客户取款、兑换等需求，尤其是小面额现金，如10元、20元、50元及新钞等。

提升服务质量，做好适老化服务。丹阳支行积极提升服务质量，春节期间老年客户相对平日增加，网点专门设置现金服务绿色通道，优先为有紧急现金需求的客户办理业务，减少客户等待时间，并备好热水、轮椅、老花镜、适老化读物等，充分做好适老化服务。

开展宣传活动，加大现金宣传力度。丹阳支行在春节期间持续做好现金宣传工作，向客户宣传银行的现金服务政策、兑换标准等，让客户了解相关规定，更好地享受现金服务，并做好反假货币、整治拒收人民币现金等宣传工作，为到店客户发放宣传折页，并讲解现金知识，提高公众的反假能力。

作者：张雨蓓