工行镇江丹阳城东支行以小小零钱兑换服务暖人心

一个二月初的清晨，寒风凛冽，空气中弥漫着丝丝寒意。一位阿姨匆匆走进工行镇江丹阳城东支行的大门。大堂经理见状，立刻迎上前去，热情地询问：“您好，阿姨，今天过来办理什么业务呀？”

“我就是想来问问，能不能过来存下零钱。这些零钱都是些零零散散的，因为实在太多了，好多地方都不收。”阿姨略显无奈地说道，“这些都是家里小商铺的，现在不准备做了，不好意思麻烦你们了。”“阿姨，您放心，零钱再多我们也会帮您处理好的。”大堂人员一边安慰着阿姨，一边迅速帮她取了号，随后将她引导至柜台。

柜台里的客服经理面带微笑，等待阿姨从手上拎着的大袋子里取出一包包塑料袋和铁皮盒子，瞬间五颜六色的纸币和硬币铺满了台面，耐心地向阿姨解释道：“阿姨，零钱有点多，我们帮您点一下。因为要先把1元、5角、1角的分出来包好，可能要等一会儿，您稍微坐着休息下哦。”阿姨笑着点了点头，连声道谢：“就是麻烦你们了，这么多零零散散的钱，耽误你们时间了。”大堂的工作人员贴心地为阿姨递上了一杯热水：“您喝点热水，暖暖身子！”阿姨接过水杯，感激地说：“好的、好的，谢谢你。”工作人员随即开始了清点零钱的工作。在这个过程中，她展现出了细致入微的工作态度。她先是将不同面额的钞票一一区分开来，随后与营业经理一起，细心地检查每一张纸币的完整性和真实性。一旦发现有破损的钞票，两人便分工协作，一人清点，一人修补。整个数钞票和修补破损钞票的过程，始终保持着专注和细致的态度，不仅注重工作的效率，更追求工作的质量，力求为每一位顾客提供既准确又高效的服务体验。一番忙碌后，所有零钱终于清点修补完毕。阿姨看着眼前整齐的钞票，脸上洋溢着满意的笑容，她由衷地夸赞道：“谢谢你们，你们的服务真的很贴心。”

作者：杭紫筠