工行镇江京口北门支行快速反应成功救助突发心脏病老人

近日，一位老年客户在工行镇江京口北门支行厅堂等候办理业务时，突然感到心脏不适，面色苍白，呼吸急促。银行大堂经理迅速察觉异常，立即上前询问情况。得知老人有心脏病史后，大堂经理迅速从网点急救箱中取出备用药物，并协助老人服下，时刻关注老人健康状况，并对其进行安抚。同时，其他工作人员疏散周围客户，保持空气流通，并拨打急救电话。经过及时处理，老人症状得到明显缓解，逐渐恢复正常。老人对银行工作人员的及时帮助表示由衷感谢，并对银行的服务态度表示高度认可。此次事件的成功处理，得益于网点员工高度的责任感与服务意识。首先，大堂经理具备基本的急救知识和应急处理能力，能够迅速察觉客户的身体异常并采取正确措施。其次，银行网点配备了急救箱，内含常用急救药物，确保在紧急情况下能够提供必要的帮助。此外，工作人员分工明确，团队协作能力强，能够在突发事件中相互配合，确保客户得到及时救助。

作者：曹锦程