人民财评：“瓜子二手车们”给消费者设坑，只会坑掉自己

本篇文章1380字，读完约3分钟

最近，很多消费者反映，他们在瓜子二手车平台上购买的车辆存在不同程度的“错货”，但该平台提供的检测报告并未对此有任何说明。对此，有媒体报道称，部分浸泡车被评为“正常状态”，259辆瓜子二手车检测无效。

更重要的是，一旦消费者买车上路，防侧滑系统灯就会开始报警。经过三次复检，瓜子二手车平台坚持认为车没有被水浸泡，但其他浸泡过的车的零件被更换。直到消费者咨询了保险公司，该车浸水记录的真实性才被披露。

车辆事故记录是不真实的。作为一个拥有众多评估师的专业二手车电子商务平台，要么是所谓的“评估师”专业素质差，名存实亡，要么是该平台故意隐瞒车况以提高其性能。事实上，类似的隐瞒车况的操作在二手车市场上非常普遍。例如，一些媒体对2016年以来审结的涉及二手车电子商务的消费者权益保护案件进行了梳理，结果显示，起诉的最高理由是“隐瞒真实车况”。

根据《消费者权益保护法》的有关规定，经营者应当向消费者提供商品或者服务的质量、性能、用途和有效期限等信息，这些信息应当真实、全面，不得进行虚假或者误导性宣传。隐瞒车辆实际状况直接侵犯了消费者的知情权，也带来了巨大的安全隐患。

这种涉嫌欺诈的行为与二手车平台所宣称的严格控制机制形成了鲜明对比。在官方网站上，瓜子二手车承诺消费者“车辆来源已通过259项授权测试”，但调查结果显示，所谓的259项测试都是徒劳的，这无疑打中了自己的脸。

近年来，二手车电子商务平台快速发展的一个重要原因是，与传统的线下二手车市场相比，其交易信息更加透明。大数据和互联网交易模式带来便利。“没有中间商，就没有差别”的口号深深扎根于人们的心中。

然而，负面案例的密集曝光表明，当二手车市场迅速扩张时，交易平台的混乱也在疯狂增长。隐瞒汽车的实际状况只是一个缩影，如虚假广告、隐性收费、平台数据欺诈等。暴露的消费陷阱可以说是多种多样的。

最“坑”的是，即使消费者发现自己被骗了，也很难在售后维护自己的权利。例如，在官方网站上，瓜子二手车声称“如果发现所售车辆的来源是一辆重大事故车辆、一辆燃烧的车辆、一辆泡沫车或一辆谋杀车，可以在30天内归还”，这一次也有报道，消费者甚至不知道售后服务地点。对于他们购买的事故车，站台出于各种原因拒绝退款。此外，在网上搜索二手车售后的权利保护时，相关的投诉帖子也不胜枚举。

面对坑坑洼洼的二手车电子商务市场，从制度层面堵塞漏洞，避免恶钱驱逐好钱的负面示范，比提醒消费者做好功课，不要贪小便宜更重要。

二手车市场是一个信息高度不对称的行业，汽车状况的识别需要一个专业的门槛。正是基于这一前提，手表车和事故车可以秘密流通和出售。因此，为了确保交易信息更加透明，满足消费者的知情权，有必要建立一个完善的二手车信息登记系统，使车辆来源信息、车辆质量检验、事故记录和交易转移等信息透明、可追溯，并通过大数据联网，减少平台欺诈的空室数量。

在监管层面，要完善监管体系，督促平台如实披露车况信息。同时，要加大对虚假宣传、不合理收费、售后服务不力等损害消费者权益的行为的打击力度，加大违法成本。

此外，我们必须提醒“瓜子二手车”如果我们不加强内部信用机制建设，把消费者权益放在首位，而是间接鼓励虚假宣传、消费者欺诈等行为，我们的声誉迟早会被挥霍。二手车电子商务是一个竞争激烈、变化迅速的行业，为各地的消费者设置“坑”只会“坑”自己。