人民日报新知：成瘾性消费要适度

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[现象]不可分割的糖果，无尽的鞋子，以及无法停止的应用...近年来，这些让人迷恋、依赖、欲罢不能的产品层出不穷。有些人把这种上瘾的商业形式概括为“上瘾经济”。2019年上半年，短视频的月平均使用时间同比增长8.6%，超过22小时。所有这些勾勒出了“成瘾经济”的轮廓。

[点评]从物质成瘾到技术成瘾，虽然“成瘾经济”的出现是最终消费者的积极选择，但没有供给方技术的持续推动，这种现象是无法溯源的。

神经科学以这种方式解释了成瘾的神经机制:通过持续刺激大脑神经元中的多巴胺分泌，多巴胺生成的缺乏绑架了人们的大脑，导致了强迫行为。基于算法逻辑的社交媒体、直播和短视频平台已经掌握了这一机制，并不断创造出令人上瘾的品牌和产品。通过数据分析用户的行为，我们可以创建和推送迎合不同个人兴趣的内容，从而刺激用户大脑中的多巴胺，牢牢锁住用户的注意力，使人无法停下来。

值得注意的是，技术驱动成瘾的广度和深度仍在扩大。通过大数据技术进行的上瘾营销已广泛应用于互联网产品。据统计，目前，“猜你喜欢什么”的推荐机制已经被应用到10000多个精品消费场景中。技术正在编织一个覆盖生活每个角落的网络。此外，许多互联网技术公司正在进行神经科学测试，以找到让人们上瘾的最佳方法。不久前，特斯拉创始人埃隆？马斯克宣布在“脑-机接口”的研究上取得突破，科幻小说“黑色技术”用芯片直接连接大脑，给人们留下了无尽的想象。

应该注意的是，创造由技术驱动的成瘾消费不仅是竞争的结果，也是经济发展的结果。对于企业来说，在竞争日益激烈的市场环境中，用户越是沉迷于自己的产品和品牌，就越能提高购买力，产生更多的经济效益。因此，如何创造成瘾消费几乎成了一个开放的企业研究课题。需要警惕的是，心理学认为上瘾并不是个人真正需要的，而是“过度渴求的”。面对成瘾机制，成瘾者无法有效控制自己的行为，有时停止或缓解某些行为甚至可能带来破坏性后果。一旦上瘾，往往会突破保持用户粘性的极限，这也是上瘾经济受到舆论质疑的原因。

技术的运用不仅要以经济价值为目标，还要把握社会价值。或许“成瘾经济”背后更有价值的问题是，如何更好地挖掘技术的价值，使“成瘾经济”适度理性化。在这方面，它需要相关部门的指导和规范，也取决于企业在产品设计中的道德考虑和社会责任。

人民日报(2019年8月30日05版)