莫开伟：新零售将成未来中国经济增长的“激活器”

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自阿里巴巴集团上月宣布推出“新零售城”以来，它已经吸引了北京、上海和杭州十几个城市领导人的关注和参与。目前，它将促进至少三个变化:第一，精确和场景零售，交通零售，社会和社区零售将变得更受欢迎。

作者:凯威财经(凯威财经)作者:莫凯威

自阿里巴巴集团上月宣布推出“新零售城”以来，它已经吸引了北京、上海和杭州十几个城市领导人的关注和参与。在这些充满活力的区域经济中，新的零售业正以巨大的势头拉开城市发展和提高生活质量的序幕。新零售将成为未来中国经济增长的“催化剂”，而“新零售”已成为保持中国经济活力、促进创新和创业的关键驱动力。

众所周知，随着中国经济从高速增长阶段向高质量发展阶段的转变，各大城市普遍正在经历新旧动能的转换，原有的动力引擎正在从传统的投资贸易出口驱动模式向消费驱动模式转变。地方政治家的工作重点也从传统的“吸引投资”转向促进消费升级。消费升级的一个重要途径是搭乘“新零售”快车，这不仅是中国经济增长的一个积极可喜的变化，也将推动各级政府形成新的经济发展理念，聚焦新的经济发展势头。

那么，什么是新零售？新的在哪里？新零售是一种以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形式。新零售是指企业依托互联网，利用大数据、人工智能等技术手段，对商品的生产、流通和销售流程进行升级，并将在线服务、线下体验和现代物流进行深度整合。在阿里巴巴集团等互联网公司的推动下，“新零售”在中国蓬勃发展，新的零售形式如百宝箱马新鲜生活和郭斌百宝箱相继出现，这不仅引起了公众的关注，也促进了“新零售”从概念到实践的转变。可以预测，2018年，新零售的整体增长将迎来。在这样的环境背景下，新零售将进一步推广门店或升级门店，这将成为商业和经济的主战场，并推动线上线下的进一步开放。在“对立”和“开放”之间建立新的商业竞争和合作关系，也将推动数字世界和物理世界融合为一个新世界(600628，诊断股票)，这将成为新零售业发展的新方向。

目前，它将促进至少三个变化:第一，精确和场景零售，交通零售，社会和社区零售将变得更受欢迎。推广新的零售方式，以更好地满足消费者在内容、形式和体验方面的需求。赢得竞争的关键基础是准确定位目标消费者，并准确关注目标消费者的需求场景。同时，零售经营的核心要素已经演变为流动，未来的零售竞争是流动竞争。如何寻找顾客、建立联系、影响、增强粘性、提升价值、创造终身价值的顾客是零售企业的主线。所有客户必须是注册的、可链接的、统计的、可管理的和交互式的。未来，零售业将变得更加社会化，具有更多的社会属性和社会功能。在网络环境下，社区影响力已经成为消费者购买的主要影响因素。

第二，零售业已经成为一种生活方式，新的零售业已经转向以消费者为中心。在这一趋势的背后，各种年轻人的碎片化需求将与各种关键词和标签聚合在一起。在这种融合背后，各种有趣的体验将进一步推动各种新的零售品种。与此同时，随着市场焦点从制造商转向零售商，最终转向消费者。当消费者中心来的时候，谁靠近消费者谁就是赢家。今天的制造商必须跳过零售商，直接面向消费者，这是整个商业运作的新变化。市场机会不再是中间商和中间经销商，而是为零售和批发商服务，重塑服务消费者的新角色，聚集消费者需求，提供新的商业模式，这将成为2018年的创新方向。

第三，数字化程度进一步从消费者转向零售商，最终转向上游和品牌制造商。也就是说，零售业的互联网进一步转向了工业的互联网。工业互联网化不再是中国或美国制造的，而是由互联网制造的，它将成为一个真实的存在。这是什么存在？这种存在是基于新的商业基础设施，用基于消费者需求的数据洞察力重新定义制造业，制造业将再次改变。

诚然，新零售的发展趋势是好的，但新零售在技术升级和消费升级的“双升”驱动下不断发展，在发展过程中仍面临一些亟待解决的问题。首先，自下而上缺乏技术支持，在线和离线之间存在融合问题。传统零售的主要业务不是数据和技术，而是真正的商品和服务，因此从线下到线上缺乏技术支持。二是自上而下缺乏有效的引导和支撑体系。从线上到线下，凭借强大的数据和技术支持，线上平台对线下零售业务极具吸引力。但是从网上到网下的行为缺乏有效的引导。地区、城市、城乡和行业之间存在不平衡。同时，新的零售支持系统的低效也是“线上线下”双向整合的一个重要障碍。具体表现在:物流系统相对低效，支付方式相对分散，电子商务信用体系相对缺乏。第四，成本控制是一个永恒的挑战。新零售业需要拓展新领域、移植新技术、创造新环境和开发新的商业形式等。，由此产生的成本也在不断上升，这不仅涉及到资金占用率，还对时间和劳动力成本的控制提出了挑战。

只有努力解决这些问题，未来的“新零售”模式才能使“新零售”变得更加完善和无可挑剔，“新零售”才能焕发出它的潜力和活力。

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