一句铿锵誓言，扛起双肩责任

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最近，在热播的电视剧《以人的名义》中，有一部经典的窗台剧《丁的之窗》，因其不高不低，让人站不起来，蹲不下而被广泛讨论。同时，也揭示了窗口服务和建设中存在的问题。长期以来，邯郸市峰峰矿区分局民政窗口认真贯彻党的群众路线，坚决把群众需求放在首位，全心全意为人民服务，提高了窗口管理和服务的精细化水平。2016年11月，峰峰矿区派出所户籍室拆除了一个使用了几十年的透明玻璃，实现了所有窗口工作人员与峰峰矿区劳动人民的零距离沟通，标志着户籍管理窗口向精细化管理又迈进了一步。长期以来，峰峰矿区民政部门为农民工和学生开通了电话预约服务，为高考学生开通了绿色通道，为行动不便者提供了上门服务，为群众提供了电话咨询和监督服务，赢得了群众的高度赞扬。

5月3日，邯郸市峰峰矿区邻水派出所登记民警来到徐家，为其身份证拍照。六年前，一场车祸使徐飞变成了一个植物人，他无法申请身份证。因为没有身份证，不可能申请最低生活保障。户籍警察在了解了这次入户调查的情况后，主动来到徐飞的家，申请了身份证并收集了照片。现场服务只是一小步，但却是我们赢得人民信任的一大步。只有当我们时刻牢记人民，人民才会时刻牢记我们。

编者:耿培