工行镇江丹徒支行书写责任担当积极开展“暖阳行动”

为深入践行金融工作的政治性与人民性，工行镇江丹徒支行围绕旺季营销节点，扎实开展“暖阳行动”书写责任担当与为民情怀，以普及金融知识、防范金融风险、传递金融温度为核心，实现”温暖守护”与“价值传递”的双向奔赴。

线上线下联动，筑牢安全防线。针对户外工作者、新市民群体，依托“工行驿站”惠民服务，提供暖心茶饮、手机充电等便民服务，传递金融关怀。以营业网点为主阵地，打造沉浸式宣传教育场景。辖内网点在厅堂张贴活动海报，在金融知识宣教区摆放反诈、反洗钱、个人信息保护等宣传折页，借助“厅堂微沙龙”向客户讲解非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等常见风险手段。同时，充分依托线上渠道扩大宣传覆盖面，通过客户服务微信群、员工朋友圈等载体，推送普惠金融政策、投资理财技巧、征信知识等内容，及时解答客户咨询，构建起多层次、立体化的宣教格局，。

深入群众身边，传递金融温度。该行深入工地、企业等场所，面向新就业形态劳动者开展金融知识现场宣讲，在贴心服务中助力旺季营销，提示非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等非法金融活动风险，普及账户安全、支付安全、用卡安全等知识，宣导理性消费、安全消费理念；普及存贷款、储蓄国债、基保理等基础知识及投资策略，培育理性投资理念。

聚焦重点客群，回应民生关切。针对银发群体，设立老年人优先服务窗口和绿色通道，优化“零钱包”兑换服务，充分满足小额零钞兑换需求；加大长辈专属存款产品宣传力度，为老年客户提供个性化理财建议，大堂经理主动指导老年客户体验手机银行，助力跨越数字鸿沟乐享智慧金融。针对元旦、春节返乡人群，开设新钞兑换绿色通道，精心准备包含春联、福字、红包的新年福袋，传递浓浓节日温情。针对旺季期间资金流动频繁的特点，聚焦防范非法集资重点工作，在柜面服务中加强风险提示，对大额取现、转账客户进行提醒，引导客户远离高利诱惑，选择正规金融机构办理业务，引导其树立正确理财观，守护好老百姓的“钱袋子”。

作者：刘琪慧