陈春花：未来管理的基本原则“赋能与激活”

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未来管理的最大问题是“授权和激活人”。为什么管理的未来是这样的？因为将来所有可以标准化、量化和评估的部分都可以被机器人取代，唯一不能被取代的是人类的创造力。如果唯一不能被取代的是人类的创造力，那么我们必须回答管理中的一个问题。人们如何才能有意义？

作者:陈春花，北京大学国家发展学院管理学教授，华南理工大学教授

引言:未来管理的最大问题是“授权和激活人”。为什么管理的未来是这样的？因为将来所有可以标准化、量化和评估的部件都可以被机器人(300024，诊断单元)取代，唯一不能被取代的是人类的创造力。如果唯一不能被取代的是人类的创造力，那么我们必须回答管理中的一个问题。人们如何才能有意义？如果我们不能回答这个问题，管理层将被带走。

作为管理者，我们能创造什么样的价值？未来整个组织管理的核心价值是什么？事实上，这就是我们如何授权和激活人们。

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从控制到授权

在管理中，首先要和你讨论的是如何从控制转变为授权。每个人可能更关心如何控制。但是今天，控制的时代已经过去了。

为什么会这样？

1.互联网下半年的两个根本性变化

今天我们都在讨论互联网的后半部分。事实上，互联网下半年的根本变化是两件事。

首先，用户成为顾客

你如何把大量的用户变成顾客？在互联网的前半部分我们应该有大量的用户，但是在后半部分我们应该把用户变成客户。

第二，管理效率更高

我们在互联网的后半部分的核心是效率，即高效率消除低效率。因为我们需要更精确的解决方案和更低的损失，我们需要解决社会的整体效率。

因此，在下半年，竞争的核心是把用户变成顾客，以及如何使管理更有效率。

2.管理的两个最重要的价值观

根据这一逻辑，我们明白在我们的管理中两个最重要的价值将被确定。

首先，我们如何实现目标和绩效，这是我们一直在管理层讨论的话题。

第二，我们如何让员工在组织中有意义？这将越来越具有挑战性。因为有更多的方法可以解决我们在组织中的表现，工具、流程，甚至我们谈论的智能都可以使用，但是人呢？这对管理层来说是一个非常大的挑战。

3.解决人浮于事和虚假的忙碌

既然效率是最重要的，我们必须解决一件事:人浮于事和虚假的忙碌。我对每个人和我自己的担心都在这里。我们太忙了。事实上，很多繁忙的工作都是无用的。

如果你的忙碌不能真正产生效果，那就没有意义。你如何解决今天管理中的人浮于事和虚假忙碌？我们必须做两件事:

首先，我们必须让每个人都意识到自己的责任。

当我在北京大学国家发展学院参加emba2016的最后一门课程时，我告诉他们在学习了将近两年之后，你留下了什么样的知识？如何理解管理？首先你应该带走的是对责任的认知。如果你只带了很多知识，我相信你还没有学会。如果你想解决管理中的人浮于事和虚假的忙碌，首先要做的是让我们所有人负责。

其次，你应该了解权利和利益是如何分配的。

今天最大的挑战不是利益分配。分享利益已经成为共识，对我们来说最困难的事情实际上是权力。如果你不能让每个人分享权力，只是分享利益，那将是人浮于事和虚假的忙碌。

4.以人为本的真谛

以人为本的回报，我们必须去回报:

1)员工以客户为导向

2)经理以员工为导向

3)领导力以管理者为基础

你只能在回归来到这个地方时激活人。我们如何不断激活组织中的人，同时激活更好的人，让他们加入我们的组织，这是非常关键的。如果你没有人加入，你就不会有新的能力。如果你不能激活你最初的那个人，你就不能更新你真正的内在价值。

这使我们无法控制整个管理层。从这个逻辑出发，我们必须被赋予权力。赋予你权力的最重要的事情是让整个工作场所从数据到信息、知识和智慧相互作用。当有这些互动时，你可以解决这些问题，我们也能做到。

在数字化生存的时代，核心是为组织的每个成员创造一个平台和机会，而不仅仅是给他一个职位。今天，仅仅给一个人一份工作是没有意义的。你必须给他一个平台和一个真正创造价值的机会。

5.管理系统的核心是做五件事

我们今天管理系统的核心实际上是做五件事。

1)高管给员工上课，员工分享自己

你的主管必须教育他们的员工。不要简单地邀请老师来上课，我们必须在课堂上从上到下达成共识，你的主管和员工在课堂上可以从上到下保持一致。

你的员工必须有机会分享。我参加了东方花园(002310，临床单元)的年会，对我来说其中一个特别的感受就是他们有自己优秀的员工可以分享。你在分享中看到的不仅仅是他对公司的感激，事实上，最重要的是他与你分享他成长为一名优秀员工时的经历和所做的事情。这叫做“组织知识积累”。如果一个组织需要知识，那一定是员工可以把他的实践转化为每个人都可以学习的实践。

2)透明的信息系统使授权成为可能

您的系统应该使信息透明，并使授权成为可能。我们以前的管理层能够控制的原因是信息不对称，今天很难关闭信息。我们使信息透明，当我们可以授权时，您就可以授权。

3)设置多个职位来激励组织成员

4)有效沟通

5)上上下下都有同样的愿望，同样的想法

当我们谈论组织平台的势能时，它不再是命令和控制，而是从授权和授权的方向变化。

2

从能力到创造力

1.人力资源的两个最重要的功能:授权和职业发展

如何让我们的员工从胜任变为创新是当今人力资源面临的最大挑战。

我有一件事要和你分享，我相信你会明白为什么今天的人力资源如此具有挑战性。

现在我们看到了一种方法，将所有大学生的数据库与所有招聘公司的数据库连接起来，你会发现人力资源是无法招聘的。因为这两个数据库可以直接连接，所以所有的简历都会根据你想要的人推给你。没有机会做人力资源中最重要的招聘工作之一。

然后，所有可量化和标准化的事情，机器或机器人都可以完成。

人力资源能做什么？

人力资源能做的最重要的事情是给予能力和职业发展。

2.价值导向型组织应该建立四种能力

企业最重要的价值来自创造力。解决这个问题就是解决企业的真正差距，它由四种“力量”组成:

1)精神-核心差距

2)洞察力——对未来的判断

3)计划控制——不要让组织偏离太远

4)人力资源和组织能力——真正的差距

一个企业和另一个企业之间的真正差距是人力资源和文化之间的差距。你的人力资源和文化与他人之间的差距被称为核心差距和真正的差距。这时，你的组织思维模式将会改变，你应该在改变的基础上进行组织思维。

3.务必不断设计角色

从能力到创造力，一个非常重要的部分是为员工设计角色。互联网企业和传统企业最大的区别是什么？传统企业不愿意给每个人一个角色，而互联网企业愿意给它。他们组成了一堆角色，这个头儿和那个头儿。我见过的最有趣的事情是有一个叫“首席雇员”的雇员。

他骄傲地说，我想认识你，陈小姐。

我说:你为什么想了解我？

他说:看我的名片。

读完之后，我决定和他合影。(他的名片上写着首席员工)你认为，当他拥有这个头衔时，他永远不会想成为你的经理，他永远不会想做别的事情，他会全心全意地留住他的首席员工。这时，他的成就感和努力都很专注。

如果你不给他一个角色，他就没有机会成长。人们在角色中成长。如果你教他们，他们不会长大。只有你给他一个特定的角色和责任，他才会成长。

作为一个领导者，你应该是一个“不作为”的管理者。我最近花了很长时间阅读《道德经》，以理解为什么《道德经》是为更高的领导人而写的。

我们所谓的“无为而治”不是无为，而是“指导”。核心是“连接”每个人，并确保组织中的所有成员都相信一切都是真实的。

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从个人价值到集体智慧

我们需要从个人智慧到集体智慧来理解如何解决问题。我们做三件事非常重要。

1.共同目标

我们需要每个人都有一个共同的目标，这在今天非常重要。

2.合作行为

我们必须互相配合对方的行为，就像这次会议一样，我必须尊重会议的安排和时间，而且我必须遵守游戏规则才能被称为组织成员，这叫做合作行为。

3.公共上下文

我们应该有一个共同的背景。例如，在木兰俱乐部，我们应该有一个木兰的背景，我们应该承担责任，克服女性的弱点，充分发挥女性美丽的优势，我们可以走出一个美丽的风景，这就是所谓的共同背景。

在这种情况下，你可以回答“如何让人们有意义？ゥ如果我们不能回答这个问题，管理在未来实际上毫无价值，因为如果我们不能回答这个问题，年轻人就不会和你在一起，也不会有更多的人和你在一起。

我相信在未来的管理中，我们会在激活人的问题上产生更多更好的东西，更多的领导者的实践会给我们很多帮助。但是，无论我们如何努力，有一件事我希望每个人都能真正理解，那就是我们不断的交流和开放，相互合作会让我们找到更多的机会，谢谢！

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