悦涛：淘宝的“人本位”时代

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这是什么意思？淘宝平台是幕后的，只负责技术、服务、反馈等基础设施环节，把内容和流量交给用户，让用户在自操作和自组织的过程中完成平台的演进。

作者简介:岳涛，原《南方都市报》首席记者、新华社特约研究员

在阿里创意平台的入口处，有一句谚语:“在未来，当人工智能将取代一切，只有内容的创造是不可替代的。”

6月6日，今年的“淘宝创业节”在西湖举行:9月中旬。为了制造声势，淘宝在西湖建了一个“镇店珍宝馆”。

这个创造节汇集了所有时间和所有国家的各种令人惊奇的物种，加上黑色技术，例如300平方米的“ar buy+ Future Shopping Street”。

特色商务、内容商务、人格化商务，淘宝正在告别交通时代，展示内容和创意能力。

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1985年，淘宝网首席执行官范姜在5月的淘宝商户大会上首次公开露面，这为淘宝网的未来定义了几个关键词:简单、包容和创新。

关键是内容和技术。技术负责连接和匹配，而内容不断创造需求。

其核心思想是，成立15年的淘宝网正进入一个长跨度的过渡期，淘宝网将从运营流程到运营商本身进入一个“以人为本”的时代。

这不能简单地用电子商务的逻辑来理解。只能说，今天，社交网络、搜索、电子商务和互联网不可避免地发生了跨界碰撞，碰撞的焦点是内容。

淘宝最初是一个互联业务，发现商业媒体是社交、内容和视频……这是一种分散的业务趋势，而淘宝是一个集中的平台。

集中平台的优势是效率和信用，但缺少的是内容和场景的多样化。

这就是淘宝现在正在做的，让平台开放，面向社区，释放人们的力量，给商家足够的内容和场景来发挥创意能力。

1、

从搜索门户到内容门户

2007年阿里巴巴b2b在香港交易所上市时，方兴东的博客网采访了奇虎360副总裁刘军。刘军表示:从长远来看，阿里巴巴仍存在一些不确定性。事实上，它的本质是搜索，他所做的可以被搜索所取代...在阿里巴巴上搜索和在谷歌上搜索不一样吗？

一位百度高管也持同样观点，称阿里在做搜索。但他更担心的是:阿里在搜索中切掉了最准确的商业蛋糕，而百度仍睡在电线杆广告模式上。

电子商务已经搜索了很长时间。尽管它背后的操作和维护管理是艰苦的工作，但前端是一个商业搜索引擎。

搜索已经是黑洞入口很长时间了。淘宝禁止百度爬行，微信禁止百度爬行，这是他们的核心内容。

然而，用户行为正在改变，搜索这样一个强大的门户也受到了挑战。例如，标题是给百度的。

互联网正经历着从网上信息到网上生活的转变——这主要归功于手机。人们上网不仅因为他们浏览或购物，还因为他们总是挂在网上。

身体在线，灵魂在线。

现阶段，内容还不够。互联网上半年的快速发展主要体现在连通性上，无论是搜索、电子商务还是社交互动。由于疯狂的连接，人们对更好的网上生活的渴望和网上内容的不足失衡之间的矛盾日益突出。

淘宝发生的变化也是对这一过程的反馈:从搜索门户到内容门户。越来越多的人购买它是因为他们看了它。

对于电子商务，它是一种搜索，因为它是被购买的；购买它，因为你看着它，它是内容。

淘宝的人才，网红主播，特殊业务，淘宝在过去几年所做的一切都在鼓励商家:请开始你的表演。

2、

淘宝电视台

不是所有的内容都可以称王，这取决于频道、功能、场景和用户行为。

如果内容真的是王道，传统媒体就不必如此糟糕。在互联网早期，内容为王，新浪、网易和搜狐三大门户之所以繁荣，是因为它们掌握了传统媒体的内容；然后百度繁荣起来，因为它攫取了所有的门户内容。

在at巨头面前，上述所有信息流门户都开始衰落。阿里拿走了最有价值的商业行为，腾讯拿走了最频繁的社交行为。

那些做内容的人被那些做工具的人遗忘了。内容遵循功能，流量遵循用户行为。因为后者要么更精确，要么频率更高。

在范姜看来，淘宝是个人电脑时代最大的内容平台。

“商品本质上是内容。过去，产品可能是有文字的图片，但今天它可以通过短视频或现场直播来播放。

用故事、视频和直播包装产品是动态的，并且一直在发展。为什么我们在移动时代提出内容？事实上，这已经发生了。我只是说我们以前没有称商品为内容，但是从广义上讲，我认为商品就是内容。"

此外，我认为在未来，淘宝网上90%的内容都将通过视频来传播，包括直播。就像我们认为90%的交易将通过广播产生一样，视频内容占90%，这在未来可能会发生。"

当范姜谈到内容时，词语必须被称为视频。恐怕这是对商家最清晰的内容指南。

在岳涛上一篇文章提到的直播时代，这种情况会发生在太多的场景中。盈科是娱乐，虎牙是游戏，淘宝是商业。

“在过去的两年里，我们大力发展了淘宝直播、微淘、短片、淘宝群、内容商店、客服号码等。，希望授权企业升级其运营模式。

像淘宝直播这样的新模式可以直接给商家带来数千亿的销售额，而且它仍在以非常快的速度发展。"

视频爆炸，因为有越来越多的在线空房间可以携带内容，包括未来的虚拟现实和传感器，这将直接创建一个在线空房间。

离线购物时，主持人可能没有这样详细的解释和社区互动。这是人们在网下找不到的体验。互联网不仅在效率上离线失败，而且在体验和场景上比离线有更广阔的空空间。

3、

可视化连接背后的技术能力

视觉商务联系不仅是一个受众偏好的问题，也是一个技术趋势的问题。

范姜判断，未来淘宝90%的内容流量将属于视频。华为和思科也明确判断，未来90%的互联网流量将来自视频。

华为董事总经理徐文伟:

“视频服务将是运营商未来的核心业务，用户对视频质量的要求不断提高，超过4k已经成为一种标准需求。我们已经进入了完全沟通的时代。"

华为运营商bg总裁邹:

“人类70%的外部信息来自眼睛，视频传输的效率是语言的几何倍数。”除了娱乐视频和商业视频，还有教育和医疗保健等更广泛应用场景的行业视频。”

视频是未来所有连接最常见的内容载体。

在今年的淘宝商家大会上，技术总监南天首先向商家描述了淘宝的技术图片。

在南天看来，淘宝实现了个人电脑时代的“网上买卖”，无线时代的“移动交易场景”。现在它已经进入智能时代，消费场景已经开始变得媒体化和互动智能化。

以“排李涛”为例，通过对图片的深入理解，实现毫秒级的图片索引响应。目前，“排李涛”涵盖了3亿多种商品和30亿张图片，日用户1700万，动作转换率15%。它已经成为淘宝新的互动入口和消费场景。

ai设计系统“鲁班”在2017年完成了总计4.1亿份设计材料和5000万份日高峰生产材料，相当于200年200名设计师的工作量。现在，“鲁班”服务于云端，向普通企业开放，覆盖了2000万件商品，极大地释放了传统艺术家的工作成本。

在过去的15年里，淘宝的行业积累了丰富的经验和知识。如今，淘宝的人工智能技术已经将行业知识数字化和模型化，然后将其应用于特色业务的挖掘和机会市场的发现。“在去年的淘宝创业节上，我们应用了这项技术，高效准确地挖掘出了一批优质的特色业务，效率远远高于人工。”南天说道。

在阿里idst视觉计算集团负责人华宪生看来，阿里的城市大脑项目类似于“排李涛”，解决的是视觉信号问题，实际上是对城市的智能感知。

4.以人为本的时代

从基因上讲，阿里一直是一家以商业为导向的公司。一切都集中在交易和买卖上。

淘宝是这个系统中最接近的业务。

然而，在互联网移动的十年里，用户行为比个人电脑时代更丰富、更分散、更频繁。淘宝面临的挑战之一是业务场景的碎片化。碎片化是基于人类的行为。

就连社交流量大王腾讯也感受到了标题信息流的挑战。内容创意在空之前就受到重视，因为它已经成为流量创作的源泉。

人们的品味也在改变。昨天，人们社交是因为内容；今天，人们社交是因为内容。我昨天买的，但是我今天买的。

直截了当地说，这背后有人。

范姜在淘宝商务会议上提出了一个“重新定义”:

在无线和智能时代，我们需要重新定义淘宝的运营。我认为有三个关键变化:

1)从过去的操作“流程”到今天，操作“人”是核心；

2)过去，销售仅由营销活动驱动，而“成员”的精细化运作导致了回购和粘性；

3)从过去的单一商品经营，到知识产权经营、内容社区经营和商品经营的多元化经营模式。

这是什么意思？淘宝平台是幕后的，只负责技术、服务、反馈等基础设施环节，把内容和流量交给用户，让用户在自操作和自组织的过程中完成平台的演进。

网络战争，归根到底，是如何发动人民战争的。

阿里巴巴首席执行官小窑子说，一代有一代的淘宝。

这一代人正在做的是:以人为本，解放淘宝。

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