陈春花：企业成长的 7 个管理洞见

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最近，陈春花就如何创造价值和提高效率发表了自己的看法。她认为，如果企业找不到提高效率的方法，不能“与更多的客户呆在一起”，未来就没有机会了。

管理的本质:“长期整合”

在中国改革开放的40年里，我们有一个最重要的群体。这个群体被称为“企业家”。经过40年的增长，我认为有五件事帮助了中国的进步:

1.中国选择了改革开放的道路。

2.我国以其最强大的推动力，使我们的改革走上了正确的道路。

3.中国已经开放了市场导向的选择。

4.我们拥有巨大的人力资源和市场。

5.我们有一群企业家。

我们非常清楚，中国企业实际上正在改变世界。无论是我们正在讨论的“四大新发明”还是世界500强的名单，我们都可以非常自豪地看到中国企业的进步。

然而，当我们向这40年致敬时，我们必须明白一件最重要的事情，那就是，你必须有自主创新。很多时候，我们看待一个企业不仅要看它的规模，还要看它的内部动机，这是一个基本要求。

鉴于这一要求，要想有自主创新，帮助中国企业真正领先是非常重要的。但我很幸运。作为一名管理学者，我一直有机会与中国的领先企业在一起。

在过去30年的研究中，我一直关注中国本土企业的成长，研究中国企业在组织理论创新方面发生了哪些根本性的变化，并不断回答我们如何真正理解一个组织？

在过去100年的管理理论中，事实上，我们都在谈论“点”。泰勒的科学管理原则是谈论分工。当分工出现时，它具有很高的劳动效率；马克斯·韦伯的理论谈论组织效率，主要是关于分权；谈到人力资源理论，它谈论的是如何让人们变得高效，但实际上它谈论的是分享利润。

所有这些理论被一些企业很好地使用，而被另一些企业很差地使用。根本原因是“整合”实际上是“分裂”的背后，而这种“整合”才是他们真正表现的原因。

在管理中，“结合”实际上是真正的本质。今天，许多优秀的企业可以走在世界的前列，走在不同领域的前列，因为他们可以很好地利用管理中的综合部分。

公司必须在管理中解决这四个问题:

首先，与环境的关系。

第二，是否有一个自上而下都有相同愿望的团队？

第三，整个运行系统的综合程度足够。

第四，你能和顾客在一起吗？

当前的全球环境对中国及其企业提出了巨大挑战。

事实上，当你发现一个大环境对你有利时，我们必须抓住这个趋势，这个环境必须成为你的机会；当你看到大环境对你不利时，你应该做好自己，这是我们做生意时应该确定的一个基本立场。

所以这个基本的位置是你是否能把自己变成这样一种管理:你有你的综合系统，你有能力与客户在一起，你有一个非常强大的团队，有着同样的愿望，然后你能解决你真正想解决的问题，并在环境中找到你的位置。

关于企业成长的七点管理见解

所以在这个意义上，我提出了我自己的整体论。在今天的整体管理中，我们必须把问题作为一个整体来看待，在整体框架中解决企业真正想解决的问题。我在这里提出了七个原则:

1.与客户创造价值

作为运营商，你必须相信客户价值。事实上，就单个企业而言，任何客户群都足够了。如果我们能知道这一点，我相信这是肯定的。当你把顾客价值作为你最重要的业务重点时，你必须非常清楚地知道这种顾客价值对你是最大的帮助。

为什么要以此为第一原则？因为这是你们价值的起点，我们的传统企业在新的互联网下非常被动。最大的原因是我们认为价值是由企业创造的，但今天我想纠正每个人。今天，在互联网时代，在你找到新的机会之前，必须与客户一起创造价值。

2.客户在哪里，边界在哪里

当我们谈到第二个原则时，今天最大的挑战之一是所有的企业边界都必须开放，但是许多朋友问我，边界在哪里？我可以非常简单地告诉你，顾客在哪里，界限就在哪里。

为什么组织边界延伸到客户？因为在上个世纪，如果一个企业是有竞争力的，它的地位是非常明确的，它的边界是非常明确的，它的决策是非常明确的，它的工业领域是非常明确的。

但是今天，到2018年，所有行业的边界将被打开，所有行业将被重新定义，然后我们的企业将被重新定义。

因此，你会发现在21世纪，如果一个企业想要成功，它必须在速度上灵活，能够真正的整合和创新，这是一个成功因素的调整，所以这种调整会使你的组织的边界不断扩大到你可以与客户在一起的地方，所以这是第二个原则。

3.成本应该从价值的角度来衡量

让我们看看第三个原则。在经营管理中，事实上，我们非常关心的一件事就是价值和成本的关系。我在制造企业工作了很长时间。许多人认为低成本是一种竞争优势。我们认为廉价劳动力会产生成本优势。我们会认为这是人类投入的成本逻辑。今天，我告诉你，这些讨论都是错误的。

今天，所有的成本都必须用价值来衡量。如果你付出了成本，却没有对价值做出贡献，这就是真正的成本。当你支付了成本，它就贡献了价值，这是真正的成本投资。从某种意义上说，我们应该理解如何从价值的角度看待投资。

如果我们没有这个习惯，我相信你会有很大的问题。

4.多注意如何激活员工

我们要解决管理问题。我们今天管理中最大的挑战是什么？是如何解决目标和人之间的关系。

我自己研究组织管理。以前，它只是关于组织和企业绩效目标的实现。今天，我想补充另一件事——如何激活人，即如何释放人的价值。

我们的管理比以前困难得多的原因是我们从目标中增加了一个人的激活。如果我们不能激活人，事实上，我们就不能有创造力。一个没有创造力的公司今天没有机会。

5.与外部不确定性共存

如果我们解决了管理问题，我们就会找到组织的问题作为回报。我们必须注意影响组织绩效的因素已经从内部转移到外部。你今天做得很好，但你可能无法取得成绩。原因是不同行业的人跨越国界与你竞争。今天，你把你的内部效率做得很好，你会发现外面的企业正以倍数或几何级数增长。

因此，从这个意义上说，我们必须明白影响你表现的因素已经转移到了外部。如果我们不能做好外部整合，如果我们不能真正与不确定性共存，就没有办法获得这个组织的效率。

6.让强大的个人融入组织

互联网时代最大的变化是个人变得非常强大。当我过去谈论组织管理时，我总是说个人应该服从组织。但是今天，我想谈谈组织如何吸收个人，这已经成为组织最重要的话题。

如果你想改变你的想法，你必须关注人性的需求。今天我们之所以要谈论“向40年来企业家精神的成长致敬”，是因为我们需要回归来理解人性，我们说人自身的需要必须是回归到人类共性的价值创造。

从这个意义上说，当我们按照这个逻辑来看待一个人时，他实际上是非常强大的，那么这个强大的人是如何与你的组织整合的呢？这是我们今天管理中要解决的第六个问题。

7.管理层移出了系统

换句话说，既然我们已经到了现在，我们整个组织的管理就必须是整合与说、分、合的结合，而且我们必须能够整合更多的外部因素和跨境协同效率。然后，通过合作，我们可以找到自己真正的改变。

因此，该组织实际上生活在一个无限联系的空.这种联系给了我们积极的力量，使我们积极，使我们进步，并使我们能够不断承担自己的责任。

事实上，这是我们今天效率来源中最重要的部分，而关联的部分实际上是组织协同效率，所以我一直强调，今天的大企业和小企业不是最重要的恒常关系，而我们的高效率和低效率是非常重要的部分。

互联网下半年最重要的事情是解决两大问题:

1.如何提高我们的效率？

2.如何留住更多的顾客？

按照这个逻辑，我们整个组织和管理仍然需要回归来解决问题。当我们反过来解决问题时，我们可以有一个更好和更有效的可持续发展。