热门:【明星面对面】服务明星访谈（一）

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为了传承和发扬中心“厚德、精诚、仁爱、和谐”的医院文化，积极把握主流价值引领，继续加强先进典型的发掘、培育、选木事业，青浦区精神卫生中心在全院“爱岗敬业、岗位建设”服务器 经过全院各科、病区的积极推荐，最终选出了一季度的五位服务明星。 中心“精卫之声”广播平台直接邀请这五位服务明星到广播室，交流自己的经验和体验。

这次嘉宾直播间的服务明星

二病区护士长王志英

主持人:

新年伊始，新冠肺炎疫情突然袭来，面临着医院管理工作中的困难，如医务人员的防护和物资分配等。 作为病房的护士长、管家，你是怎么应对的？

王志英:

一个病区就像一个大家庭，琐事很多，这次疫情来势汹，当时防疫物资相当紧张，我在强调医务人员要做好自己的防护的基础上，要求他们尽量不要浪费。 每天根据上班人员的现实情况，发放防护用品，同时进行病区防护物品的储备、核对和登记。

主持人:

中心在疫情期间采取了禁止探视的措施，是怎么让家人知道和理解这个措施的？

王志英:

院部在除夕紧急发布了接待暂停的通知。 春节期间一定有很多属来医院看望病人。 大年初一，我一大早就来了医院。 找到家人的联系方式，打电话，说明。 很多家人表示理解和合作，个别家人有时进行电话诈骗，有时也会遇到脾气不好、听力不好的家人，耐心说明暂停接待的理由，解决疫情的严峻状况。 有些家人联系不上，我会联系村委会，让他们帮忙通知。 我口渴，但也有家人打电话给我贺年卡。 每次听到这个，我都感到非常骄傲和喜悦。 下班前，还有七八个家人没有联系，回家联系。 我只是觉得不能浪费家人，他们减少外出就安全了。

主持人:

王老师用心病人和家人，亲自服务是我们的榜样。 请咨询。 你为什么对工作这么热情？

王志英:

首先，我认为需要感谢的心情和满意的心情。 我感谢身边的亲人、伙伴和科内的工作。 大家必须团结一致努力才能完成。 请不要介意。 任何事件我都积极向前看。 其次，责任感也非常重要。 我总是对自己这么说。 不做或者不做就做不到。

这几天我们病房里有身体不舒服，家人也不在乎他的患者。 带领医院的护士进行每天的病情注意、生活护理等，下班后还很不安，有时打电话询问患者的情况，提醒班里的护士做好各种护理工作。 我也经常告诉他们，虽然家人放弃了，但必须尽量照顾他，尽量减少患者的痛苦。 作为精神科护士的我们，不仅应该面对病情的痛苦，而且应该面对家人的关心，也应该面对社会上很多人的异样的眼光和理解。 所以，基于对这些特殊人群的同情和理解，我可以每天以乐观积极的态度投入这项工作。 然后，我想用我的热情感染和推进身边的人们，营造积极向上的工作氛围，提高科室、单位的正能量。

主持人:

为患者着想，为患者着想，不仅在身体上减轻患者的痛苦，而且在心理上给予越来越多的爱是王老师对自己工作的理解和信念。 我相信这种热情一定感染了很多人，成为了他们不断前进的动力。

供词:党支部

核稿:陈芳

审阅:丁雅芳

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原标题:《【明星面对面】服务明星采访(1)》

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