西北油田： “三件”小事彰显初心

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随着西北油田生活基地“四供一业”分离交接的不断推进，建设和改造也如火如荼，各种问题不断出现。但基地管理中心和工作站的宗旨是服务群众，为人民解决问题，从解决实际问题出发，努力解决居民反映的热点和难点问题，全心全意为人民服务。

取暖温暖了人们的心

"请放心，暖气今天必须预热！"矿(社)区管理处处长常说。社区居民老李曼·汤佳不相信地走了回来。午睡后三点钟，当我触摸散热器时，天气变得有点热。下午6点钟我一进屋，迎面吹来一阵热气。常听说的是真心话，老和都笑了。

李住江苏路小区2号楼。供暖开始时，低地(1-8层)的厕所和厨房不热。由于“四料一业”的分离和交接，老人打电话给供热公司报修，但供热公司拒绝服务，理由是维修和改造没有完成。无奈之下，李找到了新城基地工作站的副站长雷兴光。他立即派人把暖气包里的东西都用完了，并检查了暖气管网，但暖气还是没有热起来。为此，矿(社)区管理科组织工作站、物业公司和供热公司召开了专门的协调会。经过现场协调和维护，最终解决了2号楼供暖不热的问题。

当天晚上，常带着雷兴光和物业主管回到李家塘叔叔家，摸了摸暖气。李家塘的老人兴奋地说:“多亏了你的帮助，不然我真的不知道该怎么办，所以明年冬天我就不用担心了。”

了解真相以获得赔偿

“他们回去说他们会支付赔偿，现在他们没有失去它。我该怎么办？”王叔叔着急地说道。住在江苏路小区2号楼的王叔叔一大早就向新城区的工作站报告了洗衣机的赔偿情况，希望工作站能帮上忙。

江苏路小区的自来水管需要更换。施工方案省时省力，不需要外接电源，采用家庭供电，超负荷烧了退休工人王叔叔家的自动洗衣机。根据家庭成员和施工方的理论，施工方先是承认，然后又推诿，而且从来不支付赔偿。退休工人的子女都在油田的第一线。老人抱着试一试的心态找到了新城基地的工作站。站长王友海热情接待了老人，并立即与工作站工作人员分析了具体情况，研究解决方案。同一天，王友海联系了施工方，耐心地与施工方沟通协商，圆满解决了烧坏洗衣机的问题。

“我们会带你回家”

今年10月中旬，江苏路小区2号楼3号电梯发生故障，停止运行，未进行维修，4号电梯夜间再次出现故障，无法运行。一旦电梯出现问题，新城区工作站的同志会及时联系电梯维修人员进行紧急维修。

就在电梯正在维修的时候，雷兴光把物业保安叫了过来。退休员工李很纳闷:“电梯坏了，你叫什么保安？”雷兴光说:“难道还有一个坐轮椅的老太太不能上楼回家吗？我问，电梯暂时不能修好，而且一楼天黑后很冷，所以我们要带她老人家回家。李来看这是不是住在16楼的退休工人苏阿姨。说话的时候，雷兴光抱着苏阿姨，保安把轮椅抬上楼。他们汗流浃背，气喘吁吁，咬着牙齿坚持着。一楼，二楼，三楼...最后，老人被安全地带到了他16楼的家。

随后，雷兴光现场跟踪抢修情况，等到电梯恢复后才离开。

“世界是困难的，它必须是容易的；世界上伟大的事情必须在细节上完成。”从群众身边的小事做起，从人民的门前台阶做起，不管多小，都要做到最好。这是群众需要的党组织，是党员学习的好榜样。(马)

编辑:张静文