沧州市高新地税局：用心为企业打造优质税收环境

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为做好重点企业和重大建设项目的纳税服务工作，高新区地税开展了“上门服务”、“发放爱心卡”、“开通纳税服务直通车”等一系列专项服务活动。这些措施紧密满足了纳税人的需求，使企业获得了真正的“利益”，并为其辖区创造了更好的纳税环境。

询问需求，成为纳税人期望和思考的“局内人”

“通过对企业的深入考察，他们发现自己对税收政策解释的要求非常高！”6月12日清晨，高新区地方税务局副局长梁发出了这样的感叹。他正忙着整理近期走访企业收集到的线索和问题，为研究和制定相应的纳税服务做准备。税务局以“想什么”和“想什么”为服务的第一个环节，准确把握纳税人的需求。组织了“请访、边服务边听取意见”的大型走访活动和“走近纳税人——纳税服务”的开放日活动，积极邀请纳税企业负责人对地税工作进行评估。同时，应建立纳税人服务工作日志和每周工作报告制度，记录纳税人需求信息以及在走访和讨论活动中收集的意见和建议。今年以来，全系统共走访了89家企业，发放了106份征求意见表，收集了7大类14个问题，都得到了有效解决。

发送政策，成为一个“铺路人”，促进纳税人诚信纳税

"地方税务局的纳税服务真贴心！"沧州苏东集团有限公司财务部负责人拿着高新区地方税务局印制的纳税服务联系卡笑着说。我局将纳税人的“该缴什么税”和“如何缴税”作为服务纳税人的重要内容，印制了包含税目、税率、办税温馨提示、税务部门联系方式等内容的纳税服务联系卡。，并及时梳理和汇编了1000多项税收优惠政策和《税务风险提示手册》，及时分发给辖区内重点企业。通过印制“暖心卡”，引导和帮助纳税人缴纳“方便税”和“放心税”。同时，打开税务功能，制作固定的宣传栏，使用电子显示屏等。，并在所有纳税场所的显著位置披露部门和岗位的职能；打开税务部门分布图和业务受理流程图，在所有办税服务大厅窗口实现“一机两屏”，打开员工业务受理和完成流程；公开承诺处理和批准许可项目的时限，以便纳税人和客户可以担任法官并监督工作的实施。同时优化纳税服务。开通“纳税人服务直通车”，推进纳税人涉税服务台账制度，认真落实领导干部“一对一”定点联系纳税人制度，对重点纳税人和重点项目实施“点对点”和“面对面”服务。

解决问题，做一个“有爱心的人”，帮助纳税人轻松出行

“在企业开办期间，我们在税收业务中遇到了困难和问题。我们立即通过电话联系了高新区地方税务局，很快得到了明确的法律解释和指导方向。”金达科技有限公司项目负责人张对高新区地方税务局的服务给予了高度评价。税务局的税务服务团队一直在跟踪从项目立项谈判到征地再到工厂建设的服务，给企业一个“定心丸”。税务局始终把为纳税人解决问题作为衡量纳税人在地方税务部门服务的标尺，坚持在解决纳税人涉税问题的过程中进一步检验工作效率和服务水平。通过简化涉税审批流程，在办税服务大厅设立“导税服务岗”，推行“一窗受理”和“一站式”服务，实行领班制度，纳税人得到了紧急和特殊的待遇，受到了纳税人的普遍好评。(白蓉)

编者:耿培