工行镇江润州支行营业室：倾情服务暖人心，零钱清点显担当

工行镇江润州支行营业室：倾情服务暖人心，零钱清点显担当

近日，工行镇江润州支行营业室大厅内，一场特殊的“清点战”正在上演。两位柜员面对客户带来的一大袋混杂着各种版本面值的纪念币，开始了持续近两个小时的细心清点与兑换工作。当最后一枚纪念币被整齐归类、存入账户时，系统显示金额定格在12555元。

“这些是我这些年陆陆续续收藏的，现在想存起来，但自己数了几次都没数清。”客户王先生有些不好意思地说。该行专门设置了纸硬币兑换窗口，但像这样大额、混杂的纪念币兑换并不常见。面对这些包含不同版本、不同面值、不同主题的纪念币，网点的客服经理没有流露出丝毫为难。他们首先将纪念币按材质、面值初步分类，然后逐枚清点、反复核对。由于纪念币均为硬币，无法使用点钞机，全程依靠手工操作。两人交替复核，确保每一枚都不被遗漏，每一个数字都准确无误。“慢一点没关系，准确最重要。”清点时，两名柜员互相提醒，最终将所有纪念币归类整理，清点完毕，完成了兑换。“没想到工行的服务这么细致。”客户不禁感慨道，“他们不只是办业务，更像是帮我整理了一段收藏记忆。”

这件看似普通的业务，正是工行服务理念的生动体现，始终坚持以客户为中心，无论业务大小、复杂度高低，都会给予同等重视。这两个小时的清点工作，清点的是纪念币，兑换的是信任，存储的是民心。“12555元不仅是一个数字，更是我们对客户承诺的兑现”，每一位员工都深知，金融服务不仅关乎经济往来，更承载着情感连接与社会责任。在这座城市的金融脉搏中，工行镇江润州支行营业室以最质朴的方式，书写着大行担当的温暖篇章——于细微处见真章，在服务中暖人心。

作者：耿敬天