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《新华微评论》指出,本可以依法解决的问题迫使当事人坐在车的引擎盖上哭泣。最近发生的梅赛德斯-奔驰女车主维权事件,反映了“大店欺客”的真实问题。企业赖以生存和发展的是什么?优秀的产品和良好的服务将永远是企业立于不败之地的法宝。一个大品牌应该看起来像一个大品牌,一个大商店应该“尊重”顾客。面对消费者的合理需求,如果商家多为自己着想,主动为消费者及时解决问题,为什么问题还要拖下去?应该注意的是,消费者的选择是一种信任。如果他们不知道如何尊重和珍惜这种信任,他们就无法逃脱被消费者抛弃和被市场淘汰的命运。

标题:新华社评“奔驰车主维权”:大品牌就应有大品牌的样子

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