莫开伟：漏油奔驰凉彻底 监管部门要求彻查金融服务费

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近日，在媒体和网民的热切关注下，Xi安奔驰女性车主维权事件继续发酵，引发了社会各界的广泛讨论，成为中国消费领域又一个非常引人注目的事件。

幸运的是，这一消费者权益保护事件引起了相关部门的关注和介入。这一事件正朝着有利于消费者的方向发展，它已成为保护弱势消费者权益的又一重大胜利，值得庆祝。

然而，这一事件中有许多问题值得思考，例如，为什么不能在事件发生后的半个月内得到妥善有效的处理？

为什么每次消费者权益受到侵犯后，消费者只能通过极端手段来实现自己的权利保护？

今天，我们不解释这些老问题，而是着重分析梅赛德斯-奔驰的女车主完全可以买下这辆车的行为，但是销售人员利用按揭房折扣作为诱饵，让购车者将车按揭，然后向他们收取金融服务费。

作为一家经营国际品牌梅赛德斯-奔驰的4s店，所有的收费都应该以法律为依据，也就是说，任何收费都必须符合相关的政策法规，这不仅要让消费者信服，还要经得起各种监管机构的考验。检查；否则，这种收费不仅是侵犯消费者合法权益的行为，而且会受到监管部门的严厉处罚和禁止。

涉案的4s店销售人员不知情的诱使消费者收取了超过15000元的奔驰金融服务费。事实上，这种收费行为是变相的任意收费行为，因为这种收费不符合金融业按揭贷款的相关规定，也不符合奔驰销售的相关要求。

金融服务费，顾名思义，是指4s店在帮助购车者申请按揭贷款时提供的服务费用，但这项服务不应由4s店直接向购车者收取，而应由银行机构按照一定的贷款额度向4s店支付。因此，这种充电方向本身就是错误的。

此外，梅赛德斯-奔驰及时回应称，Xi安立之星4s店向消费者收取了1.52万元的金融服务费，并表示:“始终尊重并按照相关法律法规开展经营活动，不向经销商和客户收取任何金融服务费。

并表示，梅赛德斯-奔驰公开并多次要求经销商在独立运营过程中诚实守法，以确保消费者的合法权益。“这清楚地表明，收取金融服务费是丽之星4s店的单边收费行为，这种收费行为也违反了奔驰的相关规定。

由此可见，在这种情况下，丽姿星4s店向购车者收取15200元的金融服务费并不夸张，称之为“欺骗”，或者说是为了4s店的利益而收费。

此外，“被迫”收取金融服务费的购车者，如强行购买保险和被要求按揭购车的人，在中国可能仍然很多，但大多数人选择忍气吞声，而不引发社会热点事件。

4s店滥收购车者金融服务费的原因无非是两个方面:

首先，现在汽车销售市场的竞争趋于饱和，随着价格的下降，裸车的销售利润大大降低。为了提高自身的销售利润，4s店不得不要求车主用按揭贷款买车，并秘密收取金融服务费以达到赚钱的目的。

二是4s店的这种非法收费行为长期以来没有引起相关监管部门足够的重视，缺乏有效的监管约束，被及时查处，或者根本无法查处，使得非法收取金融服务费的成本过低，胆子越来越大。

因此，针对目前4s店非法收取金融服务费的现象，我们应该加强防范:各级政府监管部门应该加强对4s店经营和销售行为的监管，严格审查各种收费，制定明确的销售收费项目和收费标准。

严禁未经审批乱收费，建立严格的检查制度，定期进行检查，发现乱收费的要严肃查处，绝不姑息，增加乱收费的成本，使4s汽车经销商不敢乱收费。

此外，要充分重视消费者权益，努力营造有利于保护销售者和消费者合法权益的经营环境。

特别是要及时查处和维护消费者投诉，建立立体的社会监督体系，接受消费者投诉，使4s汽车商店的销售行为能够得到全社会的有效监督，大大提高查处的灵敏度，防止4s汽车商店乱收费。