余丰慧：刷脸支付需要人工智能护航安全

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作者:余丰慧，华中科技大学副教授，著名金融评论家。

现在刷脸付款很流行。这种流行并非出于新鲜的好奇心，也不仅仅是在无人超市中使用。它基于这样一个场景:当人们购物后去收银台时，他们需要拿出手机，打开支付应用，然后扫描支付。我仍然觉得不方便。走之前，我需要放下我的大包，把它捡起来。这个环节往往会导致收银员排队所占用的时间。如果方便消费者，节省时间和成本，不造成排队，因为等不停止收费。如何解决这个痛点？刷脸付款设计触及了这个痛点，是基于这个场景设计的。

刷脸付款人被放置在收银员的顾客通过位置。当携带大包小包通过收银台时，不需要放下物品，刷脸付款人直接付款，很快通过。消费者在携带大包小包时必须拿出手机才能打开应用的支付难题已经解决。也就是说，至少离线支付可以通过刷你的脸从手机中分离出来。这是支付方面的又一个重大突破，不是一个概念，也不是一个新奇的东西，而是一个现实。据说，当你刷脸支付第一代手机时，你需要输入一个电话号码，而升级后的第二代手机不需要输入电话号码。大数据、算法和人工智能支持刷牙支付。

现收现付已经进入实际应用，或者说是流行的消费和商业领域，支付宝已经领先。在2019年5月9日沉闷的下午。7月11日，华南地区副总经理徐胜利在广州海珠区一家便利店向多家媒体宣布:7月11日，华南地区近1000家门店将与支付宝“蜻蜓”联网。在这一决定宣布之前，7-11已经在中国南方试运行了几个月。徐胜利介绍说，7-11推出“蜻蜓”分三步走:最早试点两个门店，一个月后扩大50个门店，经过一个月的实际示范，决定向华南所有门店推广。

无论是移动支付还是面对面支付，需要解决的核心问题是什么？这是支付安全，这是支付风险后支付客户资金损失的问题。安全是关键，付款是客户的痛点。刷面付款仍然面临这个问题。你依靠什么来解决刷面支付的安全问题，让消费者放心使用？我们必须依靠人工智能技术，而人工智能在支付安全方面是最有用的，尤其是在移动网络和支付安全方面。

支付宝和微信一直在讨论使用人工智能来确保支付安全。2019年5月28日下午，支付宝宣布将升级其安全计划，如果通过人工智能审核符合相应条件，将实现“秒内支付”。

“二次补偿”服务是基于支付宝的人工智能技术。如果用户遇到账户异常，可以拨打客服电话95188或在支付宝账单页面投诉，并提供相关信息。如果提供的信息正确，系统会验证账户被盗，并自动完成索赔，处理时间可缩短至“二级”。在试运行期间，一些用户甚至在挂断客户服务电话后就收到了索赔款。

支付宝的每一笔交易都将受到智能风险控制系统的保护，加上人工智能、生物识别等技术，支付宝的交易损失率现在不到万分之五(5/10万)。即使发生盗窃的可能性很小，支付宝承诺100%全额支付。

这是一个伟大的举动。它是根据客户的痛点和担忧来解决问题。其中，支付程序多、时间长，客户负担不起时间和时间，这是包括支付宝在内的所有服务客户的痛点。使用人工智能技术在几秒钟内进行补偿是支付宝的一项开创性工作，这种升级最能打动和吸引顾客。你可以放心付款，包括刷脸付款。我对安全负责。人工智能机器人(300024，临床单元)将监督和保护整个过程，你将获得资金风险补偿。如果你不再使用它，你会怀疑你的精神是否有问题。

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