把便利店开进办公室：风口上的无人零售企业观察

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在办公室的无人货架上，扫描二维码并付款后，你可以拿走你最喜欢的食物——这种新的消费场景正在越来越多的办公室上演。许多创新型企业嗅到了商机，开始试水。以无人管理的便利店和无人管理的办公室货架为代表的无人管理的零售也成为一个大“窗口”。

进入成都高新区的成都郭晓梅公司总部办公室，数百名员工挤在空的一个小房间里，供应链、设计、支付营销和产品部门忙着协同工作，这是一个创业公司的典型场景。

“我们很快就要搬家了，新的办公空间有一万多平方米。”郭晓梅的创始人兼首席执行官严利民告诉记者，虽然公司成立才半年，但已经从最初的几个人发展到现在的1000多人。

郭晓梅专注于“办公室无人便利店”，在办公楼或办公室摆放货架，利用物联网、生物特征识别和消费大数据挖掘等技术，实现“无人零售”。

严利民表示，由于资本市场对行业前景的关注和对创业团队的认可，郭晓梅已经获得了四轮融资，完成了战略并购，累计融资金额超过5亿元人民币。该公司的货架已进入北京、上海、武汉、成都和杭州等近100个城市，并且正以每月300%以上的速度扩张。

“如今，电子商务处于一片红色的海洋中，同时也存在一些缺陷，如购物体验差、等待时间相对较长等。传统零售业存在空间有限、经营效率低、成本高等问题。因此，以无人货架为代表的“新零售”应运而生。”严利民说，中国有2亿白领，每天工作8个小时以上，他们懒惰和懒惰，这是当前消费者的特点，所以在这个细分市场有巨大的机会。

无人零售会导致频繁的订单规避吗？严利民说，写字楼是一个熟人社会，大多数消费者会自觉付费。目前，货物的损坏率很低。

当谈到他为什么来成都创业时，郭晓梅的几位创始人说，成都有1400万常住人口，是中国西南广大市场的腹地。成都人的消费观念很强，对新产品和新车型的接受程度很高。当地政府也支持新经济的发展。去年，成都市政府成立了新的经济委员会，各区县成立了新的经济局，以支持新经济企业的发展。

“除了给予优惠待遇之外，政府还为新的经济企业提供了机会。我们的货架已经摆放在一些政务大厅和政府部门办公室，起到了示范作用。”郭晓梅副总裁周海涛说。

除了郭晓梅，在短短的半年时间里，京东家园、七只考拉、每日游仙、便民蜂等品牌纷纷进入市场，抢占白领平日的消费市场。idg资本、正格基金和经纬风险投资等投资者引领了投资。“现在行业正处于上半年‘百花齐放’的阶段。下半年比赛结束后，郭晓梅还将提供水果、午餐等一日三餐，并开辟农产品(000061、诊断股)直接上班的渠道，还可以帮助农业上的贫困人口。有所作为。”严立民说道。

尽管发展迅速，但像郭晓梅这样的新型零售企业作为一种新的业态，也给政府管理和服务的效率和模式带来了一定的挑战。

“比如财务管理。”严利民表示，根据现行规定，公司分布在全国各地的团队应进行独立核算，并在当地申报缴纳增值税。因此，公司必须在各省设立分公司，各分公司应设立财务部进行资金管理和核算。这导致成本大幅增加，甚至浪费了一部分进项税。同时，财务部门过于分散，带来管理上的问题，甚至可能带来税收监管的风险。

西南财经大学蔡溪智库首席执行官唐继强教授认为，郭晓梅等企业的支付方式主要是移动支付和新金融，税收设计可以通过总部经济结算的形式统一纳税解决，从而降低各省重复建设的成本，最终惠及企业和消费者。

与此同时，郭晓梅，一个新的格式，仍然是一个灰色地带，在食品安全监管领域，没有行业规范和政府管理方法的先例可循。

对此，成都高新区科技与新经济发展局副局长宋大勇认为，这就要求政府部门本着宽容管理、审慎执法的原则，完善新经济的市场准入机制，及时调整不适合新经济发展的政策，构建新的监管体系，建立服务新经济的跨部门协调机制。

“新经济的发展可能会重塑城市地缘经济格局。”西南财经大学党委书记赵德武教授认为，在新经济发展中，成都等二线城市与一线城市处于同一起跑线上，二线城市应该抓住机遇，为企业提供人才、政策、低成本、宽松的环境，使其成为新经济发展的先导地区。