吴晓波：马桶盖这三年，对我们有什么启发

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任何事物都不能孤立地存在于时代之外。它的形式、设计和功能隐藏了那个时代人类的创造、美学和价值观。奇怪的是，有一些物体恰好出现在一个敏感点上，构成了解释这个时代的标本。

马桶盖反映了中国制造业的转型升级轨迹。图/吴晓波频道

马桶盖已经成为消费升级的显著话题

我从没想到我会和一个叫智能马桶盖的东西有这么深的联系。

为了写这篇文章，我向京东咨询了过去三年马桶座圈的销售数据。2016年，JD.com销售额同比增长120%，2017年同比增长80%。然而，2015年的数据却不见了，因为“在你写那篇文章之前，马桶盖没有被列为一个单独的类别，而只是属于家用五金产品，只能在第四页上搜索。”

然后向制造商询问数据。2015年，松下、惠达和海尔的销售额分别增长了300%至500%。科勒的调查显示，中国中产阶级家庭新房中智能马桶盖的安装率从三年前的3%上升到去年的20%。

2015年1月底，我去日本冲绳举行年会，在返程的飞机上写下了“在日本买个马桶盖”。从那以后，马桶盖成了消费升级的一个显著话题，这无意中促进了该产品的畅销。

为什么马桶座圈市场没有价格战？

回顾过去的三年，作为“发起人”，自然有许多感触，其间的种种争议、较量和惊喜都是难以忘怀的。如果你问我，最令人印象深刻的是什么？

答案是:最让我吃惊的是，在三年十倍的增长中，马桶座圈市场没有价格战。

按照通常的“中国制造”路线，当一种产品突然引爆时，它将很快陷入一场成本和规模的战争，这在从冰箱和洗衣机到彩电和手机等电器领域尤为突出。

三年前，中国大约有30家智能马桶座圈制造商，如今，这一数字已增至300家。然而，在需求井喷的马桶座圈市场，价格战并未爆发。在京东商城，最主流的价格一直稳定在2000元至3200元之间。

这一幕是怎么发生的？

让我们先谈谈需求方面。

在过去的三年里，虽然马桶座圈的总销量翻了一番，但普及率仍然很低。中国的家庭渗透率只有1%，即使在一线城市如北京，也只有10%。在日本，普及率是80%。

换句话说，过去三年所有的新消费者都是中产阶级家庭。

毫无疑问，这群人是消费升级的主力军。至少从马桶盖现象来看，他们对商品的选择已经完全摆脱了简单的价格比较逻辑，而更加注重产品性能、服务和口碑。

2015年，当马桶盖被引爆时，买家最关心的话题不是价格，甚至不是国内或日本商品，而是集中在两点:第一，大多数中国家庭厕所都是干湿两用的，所以漏水率更高。安全问题。第二，我国自来水水质中水垢含量高，如何保证自来水的长期畅通。

在“好产品”和“好价格”之间，消费者偏好的因素发生了极其微妙的变化。

让我们谈谈供应方面。

必须承认，每个制造商都有打价格战的冲动，但他们没有在马桶盖行业打价格战的原因是因为消费者变了。从这个意义上说，需求方的价值决定了供给方的竞争模式。

在过去的三年里，我至少去了六家卫浴企业进行实地考察，两个场景给我留下了深刻的印象。

有一次，我去了佛山的一家公司。当我走进大厅时，我突然看到两个马桶座，一个是日本制造的，另一个是中国制造的。店主饶有兴趣地向我介绍了两种马桶座圈的功能差异。

还有一次，我去了松下在中国的生产基地。在R&D中心，我看到了一个封闭的实验室，一个马桶盖被淋了24小时以测试泄漏的安全性。研究人员告诉我，这个测试是专门为中国家庭厕所的现状设计的。

在与各厂商的沟通中，很少有人强调自己的价格优势，而是将更多的精力投入到提高性能和深化服务上。一些制造商将免费保修期从三年延长至五年，并承诺在一年内更换，而其他制造商则提供从交付到安装的一站式服务。

甚至销售平台也参与质量标准的构建。2016年，JD.com与中国家用电器研究院和许多知名制造商合作，提出了中国马桶盖行业标准。与此同时，JD.com还举办了世界上唯一的“马桶盖节”，从卫生和文明的角度推广新的消费习惯和观念。

马桶盖描绘了中国制造业转型升级的轨迹

“什么是马桶盖？”

2016年，我收到一封邮件，有人问了我这个奇怪的问题。

这是上海的一名研究员。在他看来，马桶盖不仅是一个简单的厕所设备，但可能成为健康管理的入口。他申请了几项专利，希望我能将它们推荐给感兴趣的卫浴企业。这种新型马桶盖可以实时检测身体脂肪率、骨密度、肌肉率、基础代谢率、蛋白质和身体湿度。

“这些数据可以传输到云端，配合基于互联网的家庭医生平台来管理人们的健康。马桶盖将被重新定义。”他兴奋地写道。

当我把这位研究员的电子邮件转发给几个制造商时，有趣的是，他们无一例外都悄悄地开始了类似的实验。更有趣的是，去年8月，这种马桶座圈被大规模生产。

纵观中国的家电行业，这是一个持续的变化。

有人在问，什么是洗衣机，它有可能成为家居服装的管理入口吗？有人在问，什么是冰箱，它有可能成为家庭食品的管理入口吗？那么，什么是电视，它有可能成为家庭娱乐和知识学习的管理入口吗？

在这些奇怪的问题背后，我们已经看到，随着人工智能、大数据、传感器和新材料的技术革命，最传统的家电行业正在融入新的创新能力。

从一个小小的马桶座上，我们可以清晰地看到中国制造业转型升级的轨迹。

人们经常用“天要塌下来”来形容制造业的现状。所谓的“天崩地裂”意味着消费者越来越难琢磨，大众市场消失，所有曾经尝试过的营销方法都无效。所谓“地裂缝”，即成本和规模优势被耗尽，技术创新的能力和路径选择挑战企业核心竞争力的构建。

同时，随着产品生命周期的缩短，市场竞争越来越激烈，这进一步加剧了企业家的焦虑。

通过三年的马桶盖，我们至少可以得出三个结论:

首先，人们对美好生活的追求会激发新的需求，满足这些新的需求将成为企业转型升级的出发点。从这个意义上说，除非需求增长停滞，否则中国不会有夕阳产业。

第二，企业的核心竞争力是从商业模式到技术创新的迭代。实验室和生产车间再次成为提高效益和效率的主战场。专利壁垒、工业设计和数据处理能力已经成为三个新的竞争利器。

第三，产品的边界越来越模糊，跨境竞争和降维攻击时有发生，任何产品都可以随时重新定义。基于新的场景和新技术的应用，令人耳目一新的想象力正在被激发。

在过去的三年里，我成了“马桶盖先生”，这是一次美妙的经历。它让我作为一个“介入的旁观者”见证了一个共同对象的普及和反复。虽然马桶盖很小，但故事很精彩，而且还没有完成。

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