人民日报评六六维权事件：发生纠纷电商不应推脱

本篇文章583字，读完约1分钟

3月30日，《人民日报》发表了一篇题为《消费者权益保护，电子商务不可指责》的文章，对“6月6日作家权益保护事件”进行了评论，该事件之前曾引起激烈争论。

前不久，作家刘浏向京东投诉，称一位朋友在京东的全球采购中遭遇了“假货”，并向京东客服和消费者协会投诉后，没有得到合理的结果，引发了网友的热议。

在文章中，说，她的姐姐程女士在京东环球购买了美国舒适u型枕，在京东售价1489元，在官方网站上售价109.95美元。

商家实际上交付的是一个标有轮廓u的腰枕，在官方网站上售价为33.6美元。

京东环球采购宣传“正品保证”和“假货罚款10”。然而，商家解释说，他们发送了错误的货物，他们可以退货退款，但拒绝“假货罚款10”。

《人民日报》在文章中指出，电子商务平台规定“第三方卖家销售的商品将由第三方卖家直接提供售后服务。”建议您先联系商家；如果您不同意业务处理的结果，您可以申请交易争议表。”这样的规定，好像电子商务平台只是一个“沟通者”的角色。

事实上，电子商务平台不仅是一个“沟通者”，而且像购物中心、超市、交易会和柜台租赁者的组织者一样，它是一个利益相关者和经营者，向商家收取诸如租赁费、促销费或服务费等费用。我们不仅要遵守《消费者权益法》关于网上交易平台的规定，还要承担《消费者权益法》规定的经营者的所有义务。

你认为平台应该对消费者和卖家之间的纠纷负责吗？