群众打分，治庸官懒政

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群众对管理、公共服务和市场监管的意见仍然突出，占总数的49.05%，其中对城市管理的意见居首位...市政府近日召开了2015年杭州市综合评价总结会议，116个市直单位和12个区县(市)的代表听取了评价结果。

政府绩效管理评价在杭州已经有20多年的探索。2015年9月，浙江省人大常委会批准了《杭州市绩效管理条例》，并以立法形式确立了这一做法。

群众提问，部门整改进展及时公布

考试开始时，最让“考生”好奇的是试卷。

走进杭州市综合考评委员会办公室，吴斌主任向记者讲述了这份“试卷”的构成:采用“3+1”模式，从社会评价(50分)、目标考核(45分)、领导考核(5分)和创新创优四个维度进行考核。9各行各业的代表负责社会评价，包括随机抽样的10，000名公民和企业代表，他们通过问卷和住户调查评价各单位的服务态度、工作效率、工作成效和社会影响。

如果停车困难怎么办？如何改善社会秩序？.....当群众成为“考官”时，他们可以直接把生活中的不良想法变成试题。群众通过互联网等渠道反馈问题，有关部门根据社会意见进行整改，回答群众的“点”。

点击杭州评估网，社会评估意见的内容，如关注整改目标、浏览民营企业实际项目进展等，系统详细，使各单位今年的绩效评估目标和进展一目了然。进入市卫生计生委页面，列出各项绩效指标、重点工作目标和工作进展情况:9所市级公立医院住院患者人均药品费用下降5%；实施急救网络布局调整，新增下沙医院、西溪医院等4个急救点...

编者:耿培