胡学文：“快递春节不打烊”不值得叫好

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最近，一些快递公司在2020年春节期间发布了服务公告，明确表示今年春节不关，在节假日照常发货，只表示春节期间的快递费用将适当收取服务费，以保证服务质量。

乍一看，春节期间快递不关门是件好事。它可以继续为普通人(603883，临床单位)服务，并且不会在节假日期间造成发送和接收快递的不便。然而，在我看来，快递公司在春节期间不关门的做法不值得鼓励，也不应该提倡。

如果快递公司不关门，这意味着相当多的快递兄弟不得不坚守岗位，不能回家陪家人。虽然这些快递公司可能会提供一定的激励和补贴，但有些公司，如顺丰快递，明确收取服务费，这应该算是给春节期间加班的快递兄弟的小费，但如果不是新年的紧急事件，真的不可能让这么多快递人员坚守岗位，不与家人团聚。

快递公司坚持“全年经营”，我相信这不仅是为了服务客户的需求，也是快递行业激烈竞争的表现。然而，无论是为了满足顾客的需求还是为了应对同行的竞争，笔者认为可以有一种更为热情和人性化的方法。

首先，就客户需求而言，春节期间肯定会有收发快递的需求。各大快递公司之所以做出这样的安排，也应该是通过衡量多年来春节期间客户的快递需求而做出的决定。然而，笔者认为，除非快递不可或缺的需求很少，大多数快递收发需求都可以提前安排在错误的高峰期，以避免春节期间的积压或延误。试想一下，如果你有快递，你必须运输它，如果你有运输，你必须安排车辆，飞机和船只。这些车辆面临的现实是，春节期间他们过得很艰难。如果需求不大，你为什么不安安静静地过春节，让辛苦工作了一年的快递兄弟休息充电呢？

在某种程度上，快递需求通常可以提前安排，这与医院医生、公安警察、火警、交通指挥等涉及千千数以千计普通百姓生命财产安全的“硬需求”不可同日而语。当你发送或不发送时，当你发送或接收时，抓住每一分钟并不那么紧迫。至于用户，如果你不关闭，有人可能会打电话给服务，如果你真的下班了，用户自然不会被迫。这样，春节期间快递的需求就不会那么死板和旺盛了。

其次，我相信在快递行业，有些快递公司真的不愿意在春节期间关门，在看到同行快递提出春节期间关门后，他们也不会被排除主动参与春节不关门服务。事实上，假设春节期间对快递的需求不是那么严格和旺盛，那么为应对行业竞争而发起的不关门行动就是一个错误的命题。由于春节期间快递需求有限，各大快递公司都在争夺资源，这很可能得不偿失，甚至导致人力资源的一定浪费。如果你真的想迎接行业的竞争，不要失去每一个客户和机会，脚踏实地地做好日常服务，这比春节期间不关闭这个春节的口号更有吸引力，也更长远。

第三，从人文关怀的角度来看，辛苦工作一年的快递兄弟不应该在春节期间留在岗位上。我们大多数人都接受了快递兄弟的服务。无论夏天是冷是热，无论是清晨还是深夜，快递兄弟总是在路上不知疲倦地奔跑。正是有了他们默默的努力，我们才有了便利和速度。但是人不是机器，所以总有需要加油和休息的时候，所以休息后你可以重新开始。

过去，车马很慢，书信很远，一生中只能爱一个人。但是它一点也不妨碍我们的生活，比如日出和日落，无尽的生活，甚至多一点趣味和意义。现在快递很快，信息也很短，但是在匆忙中，总是会有几分钟的缺失。在元旦，让快递兄弟停下来，明年再参加考试！