近日,工行镇江京口北门支行发生的一幕,正是金融服务人性化温度的生动体现。一位患有阿尔兹海默症的老人走进北门支行,并一直反复念叨自己的名字。大堂经理发现老人听力不佳且无法正常交流,便拿来纸笔,通过书写等方式协助其办理存款业务,经过一段时间的纸上交流,终于办好了业务。贴心和耐心的服务受到老人连声赞扬。业务完成后,大堂经理又赶紧联系民警护送老人回家。

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作者:曹锦程


标题:纸笔传递温情——工行镇江京口北门支行暖心服务阿尔兹海默症老人

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