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近日，工行镇江京口北门支行发生的一幕，正是金融服务人性化温度的生动体现。一位患有阿尔兹海默症的老人走进北门支行，并一直反复念叨自己的名字。大堂经理发现老人听力不佳且无法正常交流，便拿来纸笔，通过书写等方式协助其办理存款业务，经过一段时间的纸上交流，终于办好了业务。贴心和耐心的服务受到老人连声赞扬。业务完成后，大堂经理又赶紧联系民警护送老人回家。
作者：曹锦程
标题：纸笔传递温情——工行镇江京口北门支行暖心服务阿尔兹海默症老人
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心灵鸡汤：
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