盘和林：互联网企业优化与调整并不意味着“至暗时刻”

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作者:潘鹤林，著名青年经济学家、著名金融评论员

最近，JD.com被炮轰取消其快递员的基本工资，提高包裹性能和降低快递公积金存款系数。与此同时，网上流传着京东开始淘汰三种人，即那些不能努力奋斗的人、那些表现不佳的人和那些性价比低的人。尽管JD.com对这些传言反应迅速，京东对一线员工即快递员的改革确实正在进行。

事实上，JD.com在电子商务领域有今天的地位，这与其物流息息相关。其原有的仓储配送一体化模式在供应链服务中确立了自己的优势。凭借对客户体验的热情，专注于以客户为导向的网络、服务模式和产品设计，使体验和效率成为JD.com物流的核心竞争力和知名度的关键。随着京东物流的发展，截至去年底，京东共有员工17.8万人，其中大部分是快递员，这部分的费用也不小。更合理的做法是将重点放在快递上，用更市场化的薪酬结构来激励员工。

然而，京东对courier薪酬的调整只是其各种企业调整的一部分。当然，JD.com不是唯一进行企业调整的公司。在过去的一年里，包括英美烟草在内的大多数互联网公司开始调整内部业务、组织结构、人事安排等。与此同时，互联网行业的各种负面新闻开始在互联网上出现，裁员和996等新闻成为公众讨论的焦点。然而，不可否认的是，改革对互联网公司来说和过去一样重要。

对于京东的改革，实际上有三个概括。首先，刘的管理团队比较分散；其次，它分为前台、中间和后台，强调合作；第三，成立采购部，拓宽业务范围。然而，JD.com花了将近一年的时间来操作这三个简单的项目。然而，从京东改革的角度来看，可以说是一步一步的准确，踩在了行业发展的痛点上。京东一直被批评过于依赖刘。今天的分权意味着刘已经逐渐退出了企业经营，开始专攻企业战略、组织结构和文化建设。

在全球互联网行业普遍放缓之际，应对国内外环境的剧烈变化，安全跨越系统性风险，对公司自身的组织能力提出了更高的要求。此外，任何企业的战略或组织结构都不能一成不变，企业的组织模式总是在变化。

事实上，像腾讯这样的国内互联网巨头，甚至国际互联网巨头，去年和今年都在进行优化或调整，都是为了应对互联网不同阶段的必要组织变革，这并不意味着“黑暗时刻”。

王星在2019年除夕夜发布的一封内部信函中表示，“在互联网的上半年，基本技能不是很好，依靠分红、战略和资源来推动快速发展是可能的。然而，在下半场，基本技能不够，很难生存。我们应该通过艰苦的训练把基本技能内化为我们组织的能力。通过练习基本技能，我们可以赢得99%的东西。”。去年年底，JD.com将这一数字削减至cxo级别(“X”是一个代词，代表现代公司中的一个特定位置)。)，开始雇佣老京东人，而文化和结构的重塑将进一步稳定京东的发展。

事实上，在这个发展阶段，互联网公司开始越来越依赖盈利能力。简单地说，就是要增强自我造血能力。从2019年到未来，交通竞争将不再是主流。现在是企业从内部节流入手提高利润的时候了。裁员或薪资调整是否能降低运营成本，即使这个过程看起来不会那么顺利。

2018年，京东总营业收入达到4620.2亿元，同比增长27.51%。然而，与前几年相比，增长率大幅下降。如今，流量红利正在逐渐消退，业务扩张不再重要。入口争议已经成为过去，用户粘性已经开始成为王道。前台、中后台的分工、精准营销的提高和技术的不断投入将带来更完善的服务。京东为用户体验感到自豪。

此外，说交通红利达到顶峰是不准确的。中国互联网的快速发展离不开庞大的人口基数。然而，在过去，电子商务只集中在大中城市，而大量的四线城市和农村地区被忽视。由品多多引领的社会电子商务的疯狂扩张给人们的视野带来了潜在的下沉市场。可以说，新的分红竞争开始向三四线城市转移，而京东对社会电子商务的追求和业务边界的拓展直接指向新的流量。

当然，激活股票也同样重要。对于阿里和京东这样拥有大量股票用户的企业来说，或许只有在这样严峻的商业环境下，他们才有动力去探索和探索。因此，京东的变化只是整个互联网产业优化调整的一个典型例子。勒紧裤腰带过日子宣布，互联网行业已经进入下半年，这并不意味着“黑暗时刻”的到来。相反，这是企业更好地适应环境的必要变革。

最值得一提的是，舆论传播中经常存在“选择性注意”和“回声墙现象”，这往往会降低信息的多样性。例如，这一轮互联网企业的优化和转型不仅仅是裁员，而是得失。今年3月初，JD.com还透露，今年整个集团对新工作岗位的需求预计将超过1.5万个。阿里、品多多和其他互联网巨头今年新增了1万多个工作岗位。因此，我们不能盲目地描绘当前互联网企业的变化。(作者是中国财政科学研究院应用经济学博士后)

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