人民日报：让“互联网+社会服务”更惠民

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借助“互联网+”平台，通过吸纳优质社会服务资源和扩大辐射面，是促进社会服务均等化和可及性的有效途径

“互联网+社会服务”的发展壮大不仅是一个更好地造福人民的过程，也是一个有效培育新业态、激发新动能的过程

社会服务关系到人们的福祉，利用互联网扩大优质供给是增强人们获取感的有效措施。不久前，国家发展和改革委员会等7个部门发布了《关于推进互联网加社会服务发展的意见》，从顶层设计层面明确了发展目标，制定了战略规划，帮助“互联网加社会服务”进入发展快车道。

近年来，随着互联网信息技术的深入应用，社会服务的方式和手段不断优化。例如，个人所得税的特别扣除不需要在窗口排队，下载应用报告大大提高了工作效率；通过在线医疗平台进行询问、登记和预约检查，并在不离开家的情况下直接与医生交谈。实践表明，“互联网+社会服务”的发展给大众带来了极大的便利。为此，从“十三五”规划开始，“网络教育全纳行动”和“健康中国信息服务行动”被列为优先行动，积极推进智慧城市和智慧社区建设，通过互联网技术提升社会服务水平，已成为共识。此次发布的意见将进一步推动社会服务的数字化、网络化、智能化、多样化和协同化。

党的十九届四中全会指出:“国家基本公共服务体系必须在儿童教育、学习和教学、劳动和收入、医疗、养老、住房和扶助等方面得到完善。”推动“互联网+社会服务”的发展是落实这一要求的重要体现。随着人们生活水平的不断提高，对文化、旅游、体育、医疗等领域的需求日益丰富。如何解决社会服务资源相对短缺和优质服务资源供给不足的问题？这需要在实践中创新思想，充分利用互联网和其他技术手段。“互联网+”不仅能带来优质生产要素的乘数效应，实现资源的扩大利用和共享再利用，还能有效提高资源配置效率，拓展管理和服务的智能化应用。针对人民的现实需要，积极创新工作方法，也是以人为本发展思想的生动体现。

借助“互联网+”是通过吸纳优质社会服务资源和扩大辐射面来促进社会服务均等化和可及性的有效途径。不久前，哈尔滨医科大学第二医院心血管科医院利用5g网络的大带宽和低延时，同时对400公里外的伊春林业中心医院、牡丹江市第二人民医院和双鸭山市人民医院进行了远程精确介入支架植入指导。此类成功案例不断出现，为解决优质社会服务资源在城乡和地区间的非均衡配置提供了可行的方案。当互联网和信息技术成为基础设施时，我们可以更好地利用这些基础设施，让更多的人分享数字化建设的成果和便捷高效的社会服务，从而跑出更好生活的“加速度”。

“互联网+社会服务”的发展不仅是一个更好地造福人民的过程，也是一个有效培育新形式、激发新动能的过程。技术创新推动产品创新和应用创新，拓展便捷、智能、个性化、时尚的空.社会服务消费在这个过程中，新技术的应用场景不断涌现，市场蛋糕越来越大。以网络教育为例，《中国互联网发展统计报告》显示，截至2019年6月，中国网络教育用户达到2.32亿；一些机构预测，未来几年相关市场规模将进一步扩大。随着技术的日益成熟，该行业打开了空市场，为中国经济的高质量发展注入了强大的动能。

“互联网+社会服务”作为一个新兴事物，在发展中也面临一些问题。例如，不平衡的发展态势尚未消除，数字安全和个人隐私保护需要加强，市场主体的盈利能力和空需要提高，等等。为解决这些问题，顶层设计给予了有针对性的政策支持，提出了协同措施，并建立了工作协调和推进机制。我相信，随着政策措施的落实，“互联网+社会服务”将更好地造福人民，更好地激发新的动能。