皮海洲：罗敏在反思 趣店的坏账还会当福利送掉吗

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经过两个月的沉默，娱乐商店再次发声。1月14日下午，开心网创始人兼首席执行官罗敏在自己的微信公众账户上发了一条信息，反思自己在开心网上市时面对媒体和公众时的失误。

作者:独立财经作家，专栏作家皮海舟

经过两个月的沉默，娱乐商店再次发声。1月14日下午，开心网创始人兼首席执行官罗敏在自己的微信公众账户上发了一条信息，反思自己在开心网上市时面对媒体和公众时的失误。

在一篇名为《罗敏趣味商店回应一切，我犯了什么错》的文章中，罗敏表示，在2017年10月18日趣味商店首次公开募股后，他不仅要接受一家媒体的独家采访，还应该在第一时间以媒体见面会的形式与尽可能多的媒体朋友沟通。与此同时，在“罗敏趣味商店回应一切”的采访之后，所有的采访都被取消了，但是更多的问题被提出，更多的朋友被冒犯，这基本上是一种逃避。基于这个原因，罗敏想了想:“当一个上市公司的董事长兼首席执行官，当我看到有人在公众面前质疑我，有人在媒体上批评我，这是非常错误的。”这是一个完全不成熟的表现，甚至一度有点抵触情绪”。

罗敏能够反省自己的行为，这是值得肯定的。这也意味着罗敏和曲店朝着正确的方向又迈进了一步。因为在现实中，我们可以看到一些企业成功上市后，老虎的屁股是摸不着的。面对媒体的不同声音，更不用说反映，甚至交流，有必要起诉那些质疑自己的媒体和个人，就像法庭是由他的家人打开的，并试图通过起诉来压制不同的声音，以保护他们的缺点。与这类企业的老板相比，罗敏的做法无疑理性得多，也是一个正确的选择。

罗敏的反映值得肯定，这意味着罗敏本身正在成长和成熟。在趣味商店上市之前，它是一家私营企业，也就是一家小型上市公司，通常不会引起人们的注意。公司上市后，就是上市公司，尤其是在美国，这让人们更加关注。这时，企业主自己更有可能被上市的成功冲昏头脑，说一些大话或不相干的话。因此，媒体对此提出质疑是很正常的。此时，这些成功的企业主不知所措是可以理解的。慢慢学会与媒体和公众相处。毕竟，它是一家上市公司，需要面对公众和许多问题。企业主学会直接面对这些问题的过程也是一个成长的过程。这一过程的出现是正常的，也是企业主走向成熟的过程。

此外，罗敏的反思也有利于趣味商店的发展。虽然媒体提出的问题有时很刻薄，但在正常情况下，媒体提出的问题并不是恶意的，很多问题和意见实际上都是善意的。如果企业主能够认真反省自己，他们也能够认真处理和解决公众舆论提出的问题。这显然有利于企业的发展。例如，去年10月，开心商城成功上市后，罗敏说平台坏账率低于0.5%，没有催收。他指出:“到期后不还的都是坏账，我们不会催他们还我们的坏账。我甚至不会打电话给他们。如果你不还钱，算了，作为福利送给你。”。

罗敏的回答令人震惊，足以将罗敏和有趣的商店推到风口浪尖。从企业管理的角度来看，娱乐商店的风险控制存在问题。如果坏账没有被催还，或者连电话都没打，福利就会被直接拿走。那么，娱乐商店有风险控制吗？罗敏的声明不是在鼓励顾客不要还钱吗？这会使企业的坏账积累吗？当然，如果“不上市”和罗敏喜欢做他们想做的事情，这是你在罗敏的私人企业，但既然是上市，这是一个公共企业，所以你应该对股东负责。如果你还是不收坏账，不打电话，直接把利益送掉，你怎么能对股东的利益负责？哪些其他股东敢信任你并投资你的企业？舆论对此提出质疑，这实际上是“钟政趣味商店”问题的症结所在。如果趣味商店能够妥善解决这个问题，显然将有利于公司的发展，解决企业发展中的一个重要问题。为什么不这样做？

因此，罗敏对待自我反省的态度是值得肯定的。当然，媒体对罗敏的反思也提出了“避免重复强调”的问题，这也值得罗敏和趣味商店进一步反思。毕竟，在罗敏的反思中，他只提到了处理与媒体关系的问题，而没有回应企业发展本身的问题。对于趣味商店的发展来说，这个问题确实更重要，它还涉及到公众投资者对企业发展的信心。因此，在思考如何处理公共关系的同时，罗敏也需要应对企业发展的问题，这更关系到公司的未来。如果后者能够得到妥善解决，这意味着娱乐商店又向前迈进了一步，可以向投资者展示光明的未来。

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