陈春花：新年伊始 该怎样理解商业？

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当不确定性变成确定性时，我们需要重新审视自己，我们最初的意图甚至更重要。经过2018年整整一年的业务，你获得了什么？现在我们已经进入2019年，你对新的一年的旅程有什么期望？陈先生再一次开始对“商业”和“生活”进行认知性思考。商业的可持续性回答并伴随着人们的生活。

作者:陈春花，北京大学国家发展研究院毕姆巴商学院院长

引言:当不确定性变成确定性时，我们需要重新审视自己，我们最初的意图甚至更重要。经过2018年整整一年的业务，你获得了什么？现在我们已经进入2019年，你对新的一年的旅程有什么期望？陈先生再一次开始对“商业”和“生活”进行认知性思考。商业的可持续性回答并伴随着人们的生活。

商业是一种美丽的情感和可触摸的表达

无论过去还是现在，每一个企业实际上都有一个非常特殊的功能。它不仅能回忆起我们的过去，还能满足我们现在的需要。更重要的是，它让我们了解未来。

商业实际上是穿透过去、现在和未来的最佳载体。

当我们理解了这一部分，我们往往会有美好的回忆、场景和人们的想法。你会发现商业不是冷酷的，不是唯利是图的，不仅仅是为了利润，或者赤裸裸的金钱。当你对商业有了很好的理解，你会发现其中有一种美丽的情感和可触摸的表达。

我对商业的理解来自一个短篇故事，即我、我母亲和哈根达斯的故事。

我妈妈不知道哈根达斯，但有一次在母亲节之前，在一家房地产中介的报纸广告中，她看到:如果你爱你的妈妈，请她住在水边，吃哈根达斯。我妈妈认为住在水边可能会花费更多，吃东西也不应该花费太多。

当我下班回家时，妈妈问我:你很爱我吗？我说当然。她说她会请我吃哈根达斯。我带妈妈去了广州天河北的哈根达斯。当我到达现场时，妈妈笑了。她说她在吃冰棍。我也笑了，点了母亲节套餐。我们度过了一个美好的下午。

事实上，我们没有再吃哈根达斯，但我发现我们生活的社区已经发生了很大变化。社区里的人以前没怎么注意我。在那之后，我发现每个老人都问候我。后来，我得知我妈妈吃完哈根达斯后，她问整个社区的每个人:你吃过哈根达斯吗？每个人都没吃过东西，所以她有一种美丽和自豪的感觉。

那时，我突然觉得，当一个小小的冰淇淋被赋予了美丽和爱，可以触摸的时候，那是一段非常美好的记忆，这也是商业的价值。

以上商品是爱、惊喜和可靠性

为什么商业可以让生活变得更好？在我看来，因为它是展示生命意义的最好载体，通过这个载体，我们可以表达我们对他人的关心、关心和支持。所以我认为做生意应该从这个概念出发。

因此，当我们讨论产品时，我们不仅要讨论它的功能，而且当产品展示它的质量时，功能肯定是最重要的部分，但我也希望产品应该是爱、惊喜和可靠的。

换句话说，当我们提供的产品能够给顾客以爱、惊喜和可靠性时，企业和顾客之间的关系就不仅仅是价格关系，而是一种易货关系。这实际上是一次心与心的交流。

当产品承载着我们对家人、朋友甚至陌生人的爱时，商业是我们美好生活中最重要的载体，它让我们的生活非常丰富和温馨，我们完全可以做到。

3教育和知识促进商业价值的创造

熊彼特认为，当你将知识和创新应用于商业活动并创造财富时，这才是真正的创新。商业实际上是许多人创造和支付价值的载体。

今天，许多促进人类进步和社会生活的商业努力恰恰看到了商业本身的内在价值。

例如，我们最早很难实现人与人之间的密切交流，但是随着火车、汽车、高速公路、飞机和互联网的出现，人与人之间的交流距离变得越来越短，越来越直接。

当商业驱动的技术应用到我们的日常生活中时，所呈现的商业价值使人们能够非常紧密地交流。

最近，我看到很多公益项目都是以商业模式推广的，这使得公益项目更具可持续性。当公共福利变得更可持续时，它不仅是捐赠者的善举，你也会发现它很美。

我从事教育工作。教育实际上希望更多的人能够学习知识，因为知识可以改变许多人的命运。

当我只做教师的时候，我会发现受教育的人的数量其实是有限的，但是在技术的帮助下，更多的人参与到组织形式的创造中，这给了更多的人接受学习的机会，这也是商业逻辑下承载知识的方式的进步。

从各个角度来看，如果我们真的能利用商业本身的意义，它实际上能让整个生活变得更好。

4生活驱动的商业是无限广阔的

这是我在过去一年与大家分享的一个话题，但今天，我希望大家能够理解:

首先，商业让生活变得更好，这不仅取决于商业本身，还取决于从事商业的人，他们用什么样的心，他们追求什么样的价值，他们为理解商业做了什么努力，然后利用商业使它更有意义。因此，从本质上来说，商业就是追求保持生命本身的意义。

其次，你不能仅仅从业务逻辑上理解业务本身。如果你不能理解顾客的价值，不能促进社会的进步，不能保持美丽的成长，那么企业本身就不能促进生活变得更好。从接受的角度来看，让更多的人接触到更美的东西，让商业设计更易接触、更易接受，甚至更实惠。

第三，我们是否真的明白商业真的与我们所有人的生活息息相关，使我们的生活更加便捷高效，甚至增加幸福感，让更多的人可以被感动。这是业务本身需要我们努力的地方。

当我们理解商业时，我们需要回归来理解生活。我一直在想一件事。商业之所以是可持续的，是因为生命是持续的，每个人的生命都在不断前进，不断寻找生命本身的价值。

我们必须记住，人们不是消费者，而是活生生的人。一个人最重要的追求不是消费这些产品，而是让他的生活更加多样化、更加体验式、更加刺激和不断体验。

当我们理解生活时，我认为生活最大的特点是它的广度、丰富性、厚度和无限的可能性，这使生活得以延续。

因为生命的不断延长，商业变得可持续。商业本身是不可持续的，因为生活总是可持续的，商业回答并伴随着人们的生活，所以商业存在是可能的。

从这个意义上说，我坚持认为人们应该是一个活着的人，而不是一个消费者。当人们生活时，商业可以回答人们生活中的各种问题，让生活更美好，商业自然有它自己的价值，所以我认为商业让生活更美好。

商业从根本上帮助人们成为生活好的人。我也希望我们所有的企业都明白，我们内心的驱动力来自生活，而不是企业本身。

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