工行镇江丹徒支行多维度开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

春和景明时，消保暖人心。为深入践行金融工作的政治性、人民性，提升社会公众金融素养，工行镇江丹徒支行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”宣传口号，多维度开展“3·15”金融知识宣传活动，通过“引进来+走出去”相结合方式，聚焦重点群体精准发力，以实际行动筑牢群众财产安全防线。

消保护航咨询。3月13日，该行组织开展“消保护航”公益咨询日活动，安排专人解答客户咨询，倾听民声、回应民需；营业网点厅堂整齐摆放宣传海报、折页，让到店客户随时可感可及。举办厅堂微沙龙，开展“风险提示送上门”活动，向到店客户讲解账户安全、理财、支付等金融知识，提示防范非法集资与电信诈骗风险，提升消费者金融素养、金融安全意识和依法维权能力。

立足厅堂服务。邀请到店老年客户现场体验“智能服务体验区”，大堂经理指导使用手机银行大字版等适老化功能，陪伴式协助办理远程柜口业务，通过沉浸式体验，提升老年客群智能金融服务获得感。同时向老年客户详细介绍我行网点配备的老花镜、轮椅、爱心窗口等适老化设施，感受人文关怀与暖心守护。 

开展志愿服务。开展“一路同行”金融守护活动，将“学雷锋”志愿服务活动与“3·15”金融知识普及深度融合，组织志愿者走进瑞泰菜场周边、商超商圈及人员密集场所，向商户、消费者普及个人信息保护、反洗钱、防范非法集资和电信诈骗等相关知识，帮助百姓提高风险防范意识和辨别能力。为提升宣传质效，该行组织党员、团员青年深入高资街道商超人流量密集处，积极参与丹徒区市场监督管理局举办的“3·15守护公平竞争 维护统一市场”活动，通过金融知识宣讲、诚信消费倡议等形式强化责任担当，推动构建安全、透明的金融消费环境，树立我行红色标杆形象。针对乡镇群众金融知识相对薄弱、易受非法资金、养老诈骗等骗局侵害的特点，该行设立咨询台向现场群众重点讲解存款保险、防范电信诈骗、防范非法集资等实用知识，守护群众”钱袋子”。

该行通过接地气、有温度、入人心的金融知识普及活动，践行“金融为民”理念，以群众口碑擦亮消保底色。下阶段，该行将不断延伸金融服务触角，用心用情办好民生实事，以专业力量传递金融温度，以实际行动践行使命与担当，助力构建和谐健康清朗的金融消费环境。

作者：刘琪慧