蔡凯龙：贝佐斯致亚马逊股东信惹上两党之争

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贝佐斯一直保持低调，最近经常成为头条新闻。上周激烈的离婚刚刚解决，本周给股东的年度公开信引起了广泛关注。

作者:蔡凯龙，火币首席战略官。点石资产管理公司创始人，互联网金融千人协会联合创始人。

贝佐斯一直保持低调，最近经常成为头条新闻。

上周激烈的离婚刚刚解决，本周给股东的年度公开信引起了广泛关注。

难怪他的身价是马、马云、李嘉诚和王健林的总和。即使离婚了，他仍然是世界上最富有的人，他创造了像亚马逊这样的商业奇迹。市值是腾讯和阿里的总和(详见“世界首富”)。如何创造人类商业史上的奇迹？”.

成功人士很难保持低调。

成功人士，尤其是信守诺言的重量级人物，都想效仿。因此，当投资界听取巴菲特的意见，商界关注贝佐斯时，他们每年给股东的公开信将会引起轰动。

自1997年亚马逊上市以来，贝佐斯每年都向股东公开信件。这些公开信已经成为商业史上的经典教科书，其中的每一句话都将被追随者仔细研究和分析。

昨晚发布的2019年贝佐斯致股东公开信主要谈到了亚马逊的核心业务布局:电子商务、云服务和人工智能。亚马逊的企业文化和贝佐斯的个人领导风格无处不在:低调务实，一切都以客户为中心。

这让我有点失望，因为这和我两天前写的对贝佐斯和亚马逊的深入分析完全一样(见“世界首富如何创造人类商业史上的奇迹？”)但是仔细想想是有意义的。商业布局和企业文化的战略方向，就像企业基因一样，可以在你说的时候改变？

当然，今年的公开信也有很多亮点:火力十足，左边打易趣，右边批准沃尔玛，贝佐斯一反常态不再保持低调，同时，也卷入了双方的纠纷。

1.愤怒的易趣与辉煌的表现。

亚马逊的自营业务从1999年的16亿美元增长到去年的1170亿美元，复合年增长率为25%。与此同时，亚马逊的第三方销售额从1亿美元增加到1600亿美元——复合年增长率为52%。第三方销售占2018年总销售额的58%，由于主要成员和FBA(亚马逊的完全填充，亚马逊提供的物流支持服务)，第三方销售已成为绝对的主力军。

然而，一向低调、不喜欢挑三拣四的贝佐斯，突然翻起笔，在一封公开信中出人意料地将易趣列为次于亚马逊，并拿出详细数据证明易趣的复合年增长率仅为20%。结果，易趣的股价下跌了4%，这表明贝佐斯给股东的信有很大的影响力。

不幸的是，易趣首席执行官德文·韦尼格(Devin Wenig)在推特上反驳了两点:第一，亚马逊不是声称只关注客户而不是竞争吗？为什么这次不寻常？如果你给股东发一封信，只需关注客户和公司的目标战略。不要到处制造麻烦和火灾；其次，与亚马逊不同，易趣不与卖家竞争，也不通过捆绑大量服务来创造竞争门槛。这些反应几乎没有阻止易趣股价的下跌。

2.不要害怕失败，尽管失败的规模可能很大。

亚马逊的成功来自其对创新的不懈追求。但是创新也有成本和失败。例如，亚马逊的手机业务fire就是一个典型的失败案例。但是亚马逊不怕失败。随着亚马逊规模的扩大，失败将被放大，可能会达到数十亿美元的数量级，但亚马逊有实力，也有能力失败。

贝佐斯正试图给股东一个机会，并控制预期。亚马逊非常成功，在过去的25年里几乎一帆风顺，股价一直在上涨，投资者的期望和胃口一直很高。

3.市场调查不一定有用。

做市场调查和倾听客户需求很重要，但最重要的是客户应该善于发现并致力于满足他们没有说的需求。例如，诸如dynamodb(一个由亚马逊开发的高效廉价的商业数据库)和echo smart speakers等云服务并不是根据客户的需求提出的，但亚马逊团队深入挖掘了这些需求，创造性地创造了一个巨大的市场。

这些话反映了亚马逊的创新和进取思维，这种思维在任何地方都领先一步，并确保亚马逊保持已经追求但无法超越的地位。

4.在线霸主不够多，所以我们应该离线。

尽管亚马逊已经是在线电子商务的霸主，但亚马逊仅占全球零售总额的不到10%，包括在线和离线。亚马逊应该专注于线下业务扩张，以亚马逊go和无人零售店为突破口，吸引更多客户。

贝佐斯这样说有两个目的:

首先，这是对反垄断提案的防范。美国监管者已经意识到亚马逊这个巨人的影响，所以一些国会议员，比如总统候选人伊丽莎白·沃伦，提议用反垄断法来分割亚马逊。贝佐斯认为，亚马逊在电子商务市场拥有绝对优势，但它刚刚起步，并不是垄断。

其次，明确亚马逊未来的发展重点。亚马逊无人零售结合了人工智能、云服务和其他新技术。亚马逊有能力和决心成为未来零售发展趋势的领导者。这给线下零售竞争对手带来了压力，尤其是巨头沃尔玛。

5.提高最低工资，挑战沃尔玛，但陷入双方的纠纷。

亚马逊提高了美国所有正式和非正式员工的工资，最低工资达到每小时15美元，相当于100元人民币。

贝佐斯在信中说:“今天，我挑战我们的顶级零售竞争对手(你知道你是谁！)，与我们的员工福利和15美元的最低工资相匹配。快点行动吧！你最好提到16美元并向我们挑战。这是一种对每个人都有利的竞争。”

尽管没有名字，沃尔玛，作为世界上最大的实体零售店，不能坐以待毙。沃尔玛的最低工资是每小时11美元，远低于亚马逊的每小时15美元。沃尔玛不能忍受与亚马逊的最低工资战争。

但是亚马逊有自己的生活。

沃尔玛高管丹·巴特利特(dan bartlett)立即在Twitter上回应道:“零售竞争对手(你知道你是谁！)，你想多缴税吗？”

此前，一些媒体报道称，亚马逊在2018年盈利110亿美元，但没有缴纳任何联邦税。由于亚马逊奉行其发展战略，它将大部分利润投资于R&D，但由于其在R&D的高投资，它将从联邦政府获得1.29亿美元的退税..

沃尔玛当年缴纳了32亿美元的税款，这让沃尔玛信心十足，其股价不但没有下跌，反而上涨了1%。

美国的一些参议员不能坐以待毙，尤其是民主党。民主党总统候选人伊丽莎白·沃伦(他再次盯上了亚马逊)立即在同一天公开声明，税法改革应该得到推进，利润超过1亿美元的公司应该被迫缴纳不低于7%的公司税。并命名为亚马逊，称新税法改革是为了防止像亚马逊这样的大公司利用共和党提出的减税法案，在不纳税的情况下赚取巨额利润。

民主党通常对大公司更严格，而共和党倾向于更友好，两党在税法问题上争执不休。亚马逊将不可避免地成为双方争论的焦点。

两大巨头的线下零售业之间的激烈竞争，加上双方的争论，似乎已经硝烟弥漫。

贝佐斯在信的结尾用了一句经典的话，这句话在他给股东的年度信中反复出现:

“和以前一样，我附上了1997年给股东的第一封信。我们总是刚刚开始。和往常一样，我附上了我们1997年信件的原件，它仍然是第一天。”。

坚持我们最初的愿望，牢记我们的使命。

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