江瀚：马蜂窝再次被＂捅＂ 中国旅游产业到底有多乱？

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又是一年一度的清明节了。就在小长假前，著名旅游平台马蜂窝发生了意外。去年10月，马蜂窝因数据造假被传。现在马蜂窝又出事了。为什么马蜂窝一再出事？中国旅游业有多混乱？

作者简介:姜涵，金融专栏作家，上游金融专家顾问评论员

又是一年一度的清明节了。就在小长假前，著名旅游平台马蜂窝发生了意外。去年10月，马蜂窝因数据造假被传。现在马蜂窝又出事了。为什么马蜂窝一再出事？中国旅游业有多混乱？

首先，马蜂窝又被刺中了

4月3日，北京市通信管理局发布消息称，3月28日，北京蚂蚁蜂窝网络技术有限公司会同市文化旅游局、市网络信息办进行了访谈，严厉批评其网站和手机应用商店违反《互联网信息服务管理办法》的规定，违反“九大错误”，未履行审查义务，立即停止传输，并提出立即整改要求。

采访中，北京市交通局提出了三点要求并下发了《整改通知》:一是要求马蜂窝提高政治立场和政治敏感度，提高法律意识，以高度的社会责任感开展相关服务；二是立即纠正前期出现的问题。必须全面检查公司网站和应用的所有数据，发现违反法律法规的内容必须立即停止传播；三是要求马蜂窝加强技术手段建设，加强员工教育培训，加强技术与管理相结合，建立和完善网络信息安全审计机制；第四，要求马蜂窝在一周内提交书面整改报告。

根据《新报》的数据，北京蚂蚁蜂窝网络技术有限公司有70条风险信息，包括两项行政处罚。2018年4月9日，被北京市工商行政管理局朝阳分局罚款30万元。最近几个月，马蜂窝一直饱受诉讼困扰，商标权和知识产权纠纷仍在继续。

我们看到马蜂窝又出事了之后，不禁想起不久前，3月27日，北京市消费者协会召开新闻发布会，对大数据“杀人不眨眼”的调查结果。会上，有人指出，朱非旅游网、Qunar.com等平台涉嫌大数据“杀鸡”行为，呼吁消费者积极依法维权。

看到这一点，我相信每个人都有一些疑虑。中国旅游业有多混乱？

第二，中国的旅行有多混乱？

2017年，中国旅游市场快速增长，出入境市场稳步发展，供给侧结构改革成效显著。根据旅游局数据，2017年旅游总收入为5.40万亿元，增长15.1%。2018年上半年，全国旅游消费需求强劲，国内游客28.26亿人次，同比增长11.4%；出入境游客总数达到1.41亿人，同比增长6.9%。

在2018年8月中国旅游应用月度活跃用户前10名中，携程旅行网排名第一，月度活跃用户6122.16万，比上个月增长2.8%；其次，到哪里旅游，每月活跃人数为3664.77万，比上个月增长2.4%；排在第三位的是桐城旅游，活跃人数为1315.12万，比上个月下降19%；之后，他们是飞猪之旅、马蜂窝之旅、土牛之旅、鳄龙之旅、猫步之鹰之旅、百度之旅、驴妈妈之旅等等。

可以说，中国旅游业已经成为一个非常大的市场，在这个市场上已经形成了明显的梯队结构。携程、去哪儿、桐城等企业构成第一梯队，飞猪、马蜂窝等企业构成第二梯队。这种相对完整的梯队结构也成为中国旅游业混乱的重要根源。

对中国旅游业来说，自由市场竞争的时代已经结束。从工业生命周期的角度来看，第一阶段的婴儿期和第二阶段的增长已经逐渐过去。知名旅游企业基本上市，整个行业全面进入成熟期。在产业生命周期的成熟期，产业形成了明显的市场集中趋势，产业流在很大程度上被第一梯队企业所垄断。第二梯队企业必须拥有自己的纵向竞争优势，否则很容易被第一梯队企业攻击，实现降维，这是我国旅游业的现状。

在这种情况下，整个行业就会出现混乱，所以我们不妨做一个详细的分析。

对于旅游业的第一梯队企业来说，目前最大的问题是如何实现流动。凭借寡头垄断优势，第一梯队企业基本实现了对当前市场的控制，大量资金流入了企业。然而，企业并不处于上市前的时代，只有凭借大流量、月用户和交易量，才能从风险投资中获得大量融资。对于企业来说，如何赚到真正的钱是投资者最好的解释。因此，如何实现流程成为企业最关心的话题。除了传统的成本控制、降低成本和提高利润之外，价格歧视无疑会给企业带来更大的价值。根据经济学原理，我们知道最大的获利方式是区别消费者的价格，因为每个人对非标准化的产品和服务都有不同的心理预期，以心理效用可接受的最高价格销售将产生最大的利润。

然而，由于大多数企业很难控制消费者的实际购买心理，这使得价格歧视无效，在互联网时代，通过大数据分析，基本上每个消费者都是旅行应用的自然数据贡献者，旅行应用越经常，旅行应用就越容易发现消费者可以接受的最大购买价格在哪里，从而为自己获得更多的利益。这是扼杀大数据的真正逻辑根源。尽管大多数平台不承认存在大数据扼杀现象，但从人性的角度来看，任何平台都难以抵御价格歧视带来的超额回报。

对于旅游业中的第二梯队企业来说，目前最大的问题是生存并努力成为第一梯队。毕竟，随着行业成熟度的逐步提高，尾部市场的第二梯队企业可能成为市场淘汰的第一目标，这也是第二梯队企业拼命提高差异化竞争优势的原因。

对于一家非上市企业马立克蜂窝来说，这是一个融资的关键时刻。一方面，迫切需要通过运营数据从风险投资基金获得更多投资，从而在较短时间内推动其上市。为此，马蜂窝有动机使用各种手段来提高其运营数据的质量。此时，当企业需要大幅增持数据效果时，很容易使用技术手段来增加数据，这是数据欺诈等问题的根源。另一方面，这些第二梯队企业迫切需要建立自己的防火墙，以避免在后续的市场竞争中被第一梯队所淘汰，因此纵向竞争优势的产生往往需要能够提供比第一梯队企业更多的服务和内容。在这种内容饥饿的情况下，马蜂窝实际上会无意识地采用抓边的方法来进一步增强其差异化优势，这也是这次马蜂窝事故的根源。

如今，旅游市场的竞争已经逐渐进入白热化的格局，各方都进入了一个八仙跨海来展示自己神奇力量的状态。今天的混乱是工业竞争特殊阶段的特殊结果。如果企业想学会戴着镣铐跳舞，这无疑会对监管提出更高的要求。如何真正保护消费者权益不受侵害，已经成为摆在监管层面前的首要问题。

本文摘自《蒋寒视力观察》。本文由平台/作者授权的金融网站发布。请不要擅自转载。如果你对干货有意见或文章，你愿意为投资者提供最权威和专业的参考意见。无论你是权威专家、金融评论家还是智囊团，我们都欢迎你积极投稿，进入金融网站的著名栏目。
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