人民财评：花式“求好评”这股歪风，是该治治了！

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为了“寻求表扬”，卖家的表演技巧“棒极了”。

双十一之后，“斩波器派对”遇到了这样三个灵魂问题:你收到快递了吗？你开始退货了吗？卖家有没有要求你表扬？许多用户在社交平台上抱怨说，他们最近受到了卖家的表扬:“这两天，几家商店的客服发短信、打电话、留言提醒我要表扬。难道消费者甚至选择不给予表扬吗？权利不见了？”

近年来，在网上购物之后，消费者不仅意识到了不良评论的权利，而且将他们的沉默权降低到了极其罕见的程度。别无选择，只能不情愿、不情愿地“赞美”。调查显示，85.3%的受访者遇到过服务提供商寻求表扬的现象，60.5%的受访者遇到过为表扬付费的行为。乞求赞美，甚至哭泣，制造麻烦，上吊自尽，大多数消费者在厌倦后选择“保持安静”。从长远来看，有三个最糟糕的结果:第一，消费者说不或保持沉默的权利被侵蚀；第二，电子商务领域的“信誉评估”已经成为一个非常水的东西，“真正的表扬”的可信度也已经崩溃；第三，坏账增加了势头，这使得生意好的卖家很难做。

从十多年前的电影《请赞美我》来看，被年轻人恶搞的“夸夸群”——“赞美”，作为一种价值评价体系，是人类社会有序运行的中介。然而，市场交易中的“赞美”具有商誉的性质，它最终影响或决定交易；在电子商务领域，它是买卖双方的一个重要交易要素。说白了，网上购物后的“评价权”一方面与消费者的权利和自由有关，另一方面与市场交易的规则和秩序有关。因此，它不能被简化为交易，更别说让某人长期混水摸鱼了。

有人说，卖家要求消费者表扬并不违法，因为最终决定权仍在消费者手中。这种说法有一半是对的:要求表扬的初衷可能并不违法，但如果你违背程序正义，以任何方式“寻求表扬”，这就是赤裸裸地挑衅法治的底线。例如，一些消费者经常遇到卖家的骚扰和恐吓，因为他们不配合卖家的“表扬”，这显然不是一个简单的道德问题；另一个例子是流行的“有利的现金返还”，这被怀疑是不公平竞争，违反了《消费者保护法》和《反不正当竞争法》。更不要说这些过分的“求赞”结果使信用评价规则偏离了初衷，损害了消费者的权益。从长远来看，这不利于全球化背景下的信贷市场建设。

一个值得思考的问题是:谁的利益得到了捍卫，谁的虚荣心得到了“赞美场景”的满足，这种场景是通过惨卖、放纵、威胁和狂轰滥炸来构建的？幸运的是，今年，包括国家市场监管总局、国家发展和改革委员会以及工业和信息化部在内的八个部委联合发布通知，将于6月至11月联合开展2019年网络市场监管专项行动，针对的是刷单等不良习惯。乍看之下，灰黑色生产链中的专业化很自然地会在销售时销售，而那些胁迫和吸引小散户投资者的“寻求表扬”行为应该被纳入下一个治理类别:例如，不择手段多次骚扰“寻求表扬”的企业应该获得红牌。否则，被“绑架”和“追逐”的所谓“赞美”，只是一个又一个的陷坑，加大了电子商务交易的风险，损害了消费者权益的底线。

总之，信用体系是鹤庆海盐电子商务市场运行的基础。提醒市场监管者和平台方，地狱般的付出对于那些“刷赞”的人是必要的，对于那些“寻求赞美”的人不要掉以轻心。