观点1+1：骚扰电话“升级”人工智能，咋治？

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“你可以一天打3000个电话，通过机器对话节省劳动力”“支持24种方言识别，个性化定制”…骚扰电话已经被治愈很长时间了，这已经很烦人了。媒体调查发现，这种黑色产品现在也登上了人工智能“快车”，这让人们更加难以防范。

科学发展和技术进步给人们的工作和生活带来便利，提高效率，刺激新产业。但是，我们应该警惕，因为技术被别有用心的人恶意利用，也会带来各种不良后果。最近曝光的“激活”人脸照片可能会欺骗人脸识别，从而让人“三思而后行”。同样，骚扰电话“升级”人工智能，不知疲倦地骚扰，不知羞耻，事半功倍，这将不可避免地成为新的公害。面对“技术流氓”横行，有必要有更高的对策。

有必要明确电信企业的主要责任。7月22日，工业和信息化部信息通信管理局对中国电信、中国移动和中国联通进行了采访，要求三家公司严格控制电话通信渠道的网上欺诈和骚扰，全面提升技术防范能力，加强源头治理，有效遏制呼叫中心的非法经营活动。“全面提高技术防范能力”应该是一把剑，意思是“一日千关，永无止境”。电信运营商并不缺乏专业人员和技术储备，也不应该在技术对抗中处于劣势。运营商不应该为了纠正骚扰电话而“上船”，因为这涉及到通信费用的好处。电信企业应该承担起应有的社会责任，这也是打击电信诈骗等犯罪的要求。

骚扰电话也有“帮凶”。例如，一些人认为骚扰变得越来越“有针对性”——家里有孩子，接到助教打来的销售电话的可能性也很高。原因是有人在网上交易平台上宣称“大数据收集，你要什么我就拿什么。”此外，许多智能手机都有骚扰号码标记和屏蔽功能，但许多在线商家提供“标记清除”服务，这让被骚扰的人大吃一惊。黑色生产链需要被锁定和打破。

网上交易平台应该将“虚拟商品”上架，并通过智能关键词筛选和人工审核的方式防止黑市商品的销售。同时，要畅通举报渠道，及时处理网民发现的“网捕鱼”。网上交易平台应该“责无旁贷，责无旁贷”，不应该让非法的东西“显摆”。

执法机构有责任保护公民隐私，打击信息犯罪。执法机关对利用职务之便非法获取和出售公民个人信息、利用恶意程序批量非法获取网站用户个人信息、出售在提供服务过程中获取的公民个人信息以及单位侵犯公民个人信息犯罪的行为，应当依法追究责任人的刑事责任。正义应该以一种可见的形式表现出来，应该粉碎“非法成本低，但收益高，被抓住的风险小”的幻想。

打击骚扰电话需要多管齐下的方法。鉴于技术犯罪，有必要更加雄心勃勃。

小江的话:大家好，我是小江。国家大事，家庭大事，世界上发生的事情，每天都有新的事情。你评判，我评判，每个人评判，让百花齐放。只要我们尊重客观、理性和正义，就有不同的观点和角度。