江瀚视野：从中介到职业经纪人，看房产经纪之变

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从前，在中国的大街小巷有一群人。他们不是坐在办公室的城市白领，而是房地产经纪人。他们通常被称为中介兄弟。最近，链家地产发布了一份关于房地产代理的大数据报告，向我们展示了这个群体的真实写照。

很久以前，在中国的街道上有一群西装革履的人。他们不是坐在办公室的城市白领，而是房地产经纪人。人们一般称他们为中介兄弟。最近，链家地产发布了一份关于房地产代理的大数据报告，向我们展示了这个群体的真实写照。

说实话，说到中介兄弟，这个名字多少有点贬义。近年来，由于房地产市场的蓬勃发展，房地产经纪人已经成为房地产市场发展过程中不可或缺的力量。在信息不对称严重的房地产市场中，经纪人作为少有的能够掌握双方完整信息的人，在房地产交易中发挥着不可或缺的作用，尤其是在二手房和租赁房交易中。可以说，如果没有经纪人，中国房地产的交易难度将明显增加，经纪人在普通百姓安居置业(603883，股市)中扮演着不可或缺的角色。

然而，与欧美发达国家相比，中国的房地产经纪人远未得到足够的认可和职业尊重。由于国内经纪行业发展时间较短，从业人员门槛较低，流动性较高。经纪人往往为了获取利润而忽视经营的合规性和消费者的利益，导致行业整体服务体验差，客户投诉频繁。然而，尽管中介伙伴处理了数百万笔大额交易，但通常很难获得正面评价。

最近，中国房地产经纪行业的领军人物链家地产发布了《新经纪人、新力量——链家经纪数据报告》，其中有几个特点引起了我们的关注:

1.教育门槛不断提高，81%的经纪人受过高等教育。数据显示，连锁经纪人已经摆脱了低学历的标签，受过高等教育的经纪人比例高达81%。其中，学士学位的比例为24%，大学学位的比例为57%。专业背景分散，营销人员数量最多。未来，链家计划进一步提高学历门槛，到2020年达到51%的本科率。(注:长期以来，我们都认为房地产经纪人是一个几乎不需要学历的职业。因此，我们可以看到，受过高等教育的经纪人的比例远远高于社会上的平均教育水平，这表明我们对房地产经纪人有多么大的误解。(

经纪人正逐渐成为一种稳定的职业选择。根据链家的数据，房地产经纪人并不是外界想象中的快速赚钱的行业。随着工作年限的增加、专业能力的提高和社区联系的深化，这些都将有助于房地产经纪人获得更高的收入。根据链家经纪的调查反馈，61.2%的人愿意将房地产经纪视为可以长期从事的职业。

3.总收入接近城市平均水平，努力会有回报。房地产经纪人的收入一直是外界关注的话题，但事实上，像所有行业一样，只有“你越努力，你就越幸运”。根据数据显示，近一半年收入低于8万英镑的连锁经纪人的收入水平与其居住城市的平均收入水平一致；然而，9.3%努力工作的人可以获得更高的收入回报。(注:媒体经常告诉我们，房地产经纪人的收入是惊人的，但实际结果往往不是我们想象的那样。(

4.新一代券商采用线上+线下一体化运营模式。除了传统的商店经营，连锁经纪人也开始拥抱科技和互联网。目前，连锁店的网上交易占30%以上。数据显示，链家即时通讯工具全年有1500万次互动，通过在线交流可以直接有效地了解客户的购买/租赁需求。虚拟现实观看产品的每日使用时间超过25，400小时。

通过仔细分析和研究链家的报告，我们可以看出中国房地产经纪业一个明显的发展方向:

首先，低门槛的房地产经纪人正变得受过高等教育。长期以来，我们都认为房地产中介是低学历工人聚集的地方。然而，受过高等教育的代理商正在成为高质量服务的基础。毕竟，受过高等教育的代理人在学习能力、专业思维能力和创新能力上必然要高于传统代理人。随着中国房地产业的快速发展，特别是消费水平的快速提升，在“房子是为了生活，不是为了投机”的理念下，房地产市场的无脑交易时代已经完全过去，房地产所涵盖的使用属性也在不断被揭示。在这样的背景下，只能照顾他们的传统经纪人将越来越难以满足市场的需求。高学历经纪人是适应房地产市场快速发展的必然趋势，高学历经纪人将逐步优化其供应链。

其次，房地产经纪人的职业化趋势越来越明显。经济学中一直有这样一句话，信任来自不止一次的重聚。房地产经纪人给各行各业留下负面印象的最重要原因是房地产经纪人的高流动性，这使得许多房地产经纪人形成了一锤子买卖的想法。如今，房地产经纪人正成为一种可以终生从事的职业。事实上，就像链家发布这份报告一样，早在2017年，链家就带领其他房地产经纪公司推出了安心服务的承诺。事实上，这些安心服务只有一个核心目的，那就是在沟通过程中，通过一个集中的平台，帮助经纪人和用户实现对经纪人的信任增强，从而建立对房地产委托的信任。对于房地产经纪行业来说，无论经纪人为哪个房地产经纪平台工作，都只有足够数量的工作稳定的专业经纪人被存放，这样经纪人才能成为长期职业。只有这样，才能培养房地产经纪人的职业精神，推动整个行业从量变到质变。

第三，房地产经纪咨询。长期以来，房地产经纪人的工作基本上给每个人的印象是获得客户和照顾这些机械化的劳动力。如今，房地产中介的服务正在发生质的飞跃。越来越多的房地产经纪人开始从市场趋势、住房质量、优势与劣势比较、学区比较、财务建议、现场确认住房信息等方面提供高附加值服务。房地产经纪人越来越多地扮演“购房者顾问”的角色，为双方贡献专业价值。事实上，这种日益专业化的服务价值的演变背后是整个房地产经纪系统服务质量的提升。对于一个行业来说，其行业附加值越大，单位时间能给用户带来的价值就越大，就越有可能促进整个行业的发展。一方面，房地产中介提供的服务越来越多样化和完善，使得原本低佣金、低服务质量的时代逐渐过去。另一方面，房地产中介服务水平的提升和高质量发展，使得房地产中介服务的提升速度超过了佣金的增长速度。虽然佣金也会有所上升，但这是房地产经纪行业自我消费升级的必然结果。

第四，房地产经纪人是在线的。借助互联网技术，房地产交易中的信息不对称正在迅速瓦解，这也给像链家这样的房地产经纪公司提供了从更高层面服务整个行业的机会。寻找房屋的外壳的出现以及虚拟现实、在线和离线集成等高科技服务的出现，也使经纪人能够改进他们的工作方法，并进一步提高他们的效率和经验。最初购买房屋意味着大量的时间消耗和复杂的房间类型比较。无论专业人士遇到如何买房，他们都会头疼，并为此投入大量的时间和精力。有了足够的技术授权，就有可能帮助购房者节省大量时间，并在不离开家的情况下通过技术查看房屋之前了解全面的房屋信息。

从《链家》的报道中可以看出，中国的房地产经纪行业正在发生微妙的变化，整体服务水平和质量在稳步提高，从中介兄弟到置业顾问的道路正在开辟。在房地产经纪服务高度发达的美国，经纪人已经工作了14年多，甚至高级专业经纪人也已经工作了40多年。现在我们也可以看到，中国的新一代经纪人也在快速职业化的道路上。难道我们不值得期待通过更专业、更优质的经纪人提供更高效、更优质的服务吗？