陈春花：传统产业数字化转型的“六个关键认知”

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产业互联网是为了提高产业本身的认知能力；如果行业自身的认知能力得不到提高，就很难嫁接工业互联网、技术授权和数字化。

作者:陈春花，北京大学国家发展研究院毕姆巴商学院院长

传统产业，为什么我们必须提高我们的认知能力？

我从微观角度谈数字化与工业互联网的关系。企业组织研究面临的最大挑战是传统企业在转型过程中难以准确理解数字经济、数字时代和数字技术。

认知能力是认识客观世界和获取各种知识的最重要的能力。过去，很多认知都是基于经验的，经验可以帮助我们解决问题，所以认知的影响不是很大。我们经历的一切都可以直接判断。

然而，互联网带来的最大挑战是经验是无用的。进入数字时代后，许多传统行业的理解有所不同，这是一个很大的变化。这包括五种能力。

首先，它是你对口头信息的理解，也就是说，你必须回答世界是什么样的。例如，进入数字时代后，我们对世界上许多问题的答案都不同了。

第二个问题是你是否有能力回答“为什么和如何做”这个问题。

第三，这是你的策略。你能调整、平衡或处理认知过程吗？当数字经济和互联网深入到每一个行业，其变化是完全不同的。刚才，我还介绍了5g和4g的基本区别。许多人可能不完全理解这种变化在哪里。这就是你认知策略的不同。

加上态度和行动的技巧，这意味着你必须能够实现认知。

在过去的六年里，我最深刻的感受是，传统行业和企业的认知能力调整得不够快。我们制定了许多政策，但在传统行业中很难实施。产业互联网是为了提高产业本身的认知能力；如果行业自身的认知能力得不到提高，就很难嫁接工业互联网、技术授权和数字化。

六个关键认知

首先，一切都变成了数据

过去，产品是核心，服务是核心，技术是核心。但是今天已经改变了，数据是核心。

当数据是核心时，业务模式在变化，效率也在变化。正是因为这是商业模式中最快的部分，互联网公司开始为消费者服务。接下来是制造方面，解决所有行业的效率问题。当一切都变成数据，数据是核心，第一个变化是你如何理解这个市场。我称之为“数据就是洞察力”。你必须依靠数据而不是你自己的感觉来理解市场。

例如，我研究了柯达为什么在2012年申请破产保护，以及这个非常领先的企业发生了什么。转折点出现在2002年。2002年，数字成像技术进入这一领域，但当时柯达产品的数字化率只有20%，后来就破产了。

今天，看看中国的工业企业和传统企业，我们看到的是数字化的比例。我最近和金蝶做了一个联合研究，希望在所有的报告中有一个战略报告，不是看你今天的运营，而是看你的投资和数字化率的比例。这就是“数据就是洞察力”。

数据是包容的。今天，如果企业不能扩大你的包容性，你的联系和加强他们的关系，你就不能真正理解数字带来的变化。

数据的应用已经变得无处不在。目前，有一些产品可以将文本转换成手语，即使用数字计算。这改变了3000多万聋儿与世界的直接关系。因此，数字行动计划在今天非常重要。如果你没有能力制定数字行动计划，你可能会远离今天的世界。

第二，联系比占有更重要

工业企业有一个缺点，那就是它们必须被控制，它们的界限必须明确，它们必须拥有它们。如果他们不拥有它们，他们会发现这很困难。即使是最简单的人才也觉得自己的才能可以被利用。

但是在数字时代，这种认知必须调整，这意味着你可以理解什么是开放、迭代和集体智慧。从人类的运作模式到组织模式，所有的联系、共享和创新的价值都在逐步显现。

沈阳机床(000410，诊断单元)厂通过数字化技术改造组织模式的实践具有启发性。我们可以完全更新一个非常传统的企业。我们也可以看到为什么海尔的转型会吸引如此多的关注，因为它使用了一个非常开放的数字平台来连接更多的人，形成一个非常大的联合创新；华为也在连接大量创新项目和机构，拥抱一个全链接时代。

你应该试着联系，而不是拥有。这也是中国发展研究院和腾讯研究院共同举办此次论坛的初衷，我们应该促进更广泛的联系。

第三，可信度和开放协作是关键

在数字时代，最重要的是信任。没有安全信任作为底线，数字化就无法实现。你是否能建立一个命运共同体是一件基本的事情。

7-11不是一家互联网公司，但它的增长更强劲，因为它很早就迎合了当今数字时代的要求，获得了信誉和开放的协作，并建立了一个命运共同体。

另一个是小米。小米是一家非常有竞争力的公司，因为它与开发商的关系。它从两个平台收集个人、机构和智能设备。当所有这些放在一起，我们可以想象它的未来发展；腾讯在赋予工业互联网权力时的立场是，它只是一个连接器。在这个连接器下，连接的范围变得非常广泛，人、人和商业服务、人和智能硬件都被连接起来。就连马化腾也说，合作伙伴自主增长的战略是没有边界的，每个人都可以感受和想象空的发展和科技进步的力量。

第四，从竞争逻辑到共生逻辑

最近，我一直在推广“共生”这个词，原因很简单:在过去，对于那些由于技术限制而无法完成的事情，只有比较优势可以用来满足需求并为空创造利润空间。今天，如果你能通过技术和数字能力使生产力要素更大、更灵活，所有行业都可以重新定义。这就是为什么我们必须转向共生的逻辑，这是一个非常重要的概念，没有输赢。

数字时代最重要的战略变革是从以企业为中心向以客户为中心转变。

我们传统的战略逻辑是我们想做什么，我们能做什么，我们能做什么，它有界限。你想做的是最初的意图，你能做的是资源能力，你能做的是工业环境。但是在数字时代，这三者都可以改变。你可以重新定义你想做什么，与他人联系，跨越国界。当以数字为基础时，你会发现界限已经改变了。这一变化解释了为什么今天有许多独角兽，为什么有许多迭代，为什么有许多新兴产业的增长比我们想象的要快得多。

V.顾客原则

你必须回到顾客价值方面。数字可以帮助我们真正与顾客同行。

今天，我们对人们的需求、整个市场环境以及顾客的需求有了更清晰的了解。消费主义的战略逻辑可以从两个维度展开:一个是从顾客方面，称为需求方面；一个是技术方面的，叫做技术学校。你在策略上有四个新的选择。你可以是颠覆分子、领导者、推动者或创新者。

数字可以帮助工业、制造业和传统产业，超出每个人的想象，至少在战略上，有四个维度的机会。如果您愿意回到客户身边，您将有机会从四个方面着手。

今天，我们必须问自己四个问题:

1.你知道顾客期望什么吗？

2.你能给顾客带来想象力吗？

3.未来什么样的技术进步会对我们的领域产生影响？

4.你有决心和能力打破常规，应用激进的技术吗？

这些问题的核心是你是否真的能回归顾客价值。

第六，长期主义

今天，你可能比以往任何时候都更有必要着眼长远，如何在不确定性中做出决定。过去，我们总是要求你面对不确定性，但从2019年开始，我要求你面对确定性，因为不确定性是最基本的。在基本不确定的背景下，如何确定变得非常关键。

今天，高速铁路正在祖国飞翔。回顾整个技术发展过程，是从2004年至今学习和跟踪先进技术的过程。当然，CRRC (601766)在学习和跟踪的过程中并没有放弃对“我想拥有核心竞争力”的长期追求。他们一直这样做，直到2015年他们才真正拥有核心技术。

同时，作为回报，我们必须是人道的。只有回报的人性，企业才能真正拥有长远的能力。华为对整个5g技术的追求是促进无处不在的连接。

一旦范式改变，世界随时都会改变。在数字时代，范式已经改变，所以整个世界都在改变。如果我们不努力工作并改变范式认知，我们可能真的没有机会。

卢梭说，人类误入歧途，不是因为无知，而是因为自以为是。我希望你不要用工业时代的逻辑来处理数字时代！

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