江瀚：三星中国市场份额不到1% 为何不受中国待见？

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作为一个手机品牌，三星几乎代表了一个时代。在智能手机诞生之初，苹果的手机已经彻底改变了世界的手机，让世界各地的消费者发现，除了旧的诺基亚和愚蠢的塞班系统之外，还有这样一款手机，它可以在没有键盘的情况下实现平滑流畅的操作，因此苹果在全世界开启了智能手机的新时代。

作者:蒋涵，苏宁金融研究所特约研究员

说到手机，这几乎是一个中国人可以熟悉的行业。毕竟，手机已经成为大多数中国人的数码器官。你可以一天不看表，一个月不看电视，但是如果你一个小时不看手机，估计很多人会在匆忙中发疯。的确，这是一个移动互联网的时代，也是一个手机的时代。在这个综合智能网络的时代，有一个前霸主特别孤独。

首先是受到中国冷遇的三星

今年年初，当三星s9被预售时，这款在世界各地都卖得很好的手机在中国市场非常不受中国消费者的欢迎，这几乎是令人惊讶的。据媒体报道，当时三星s9的预售订单只有几千份，与之前的s8和note8几乎相同。

然而，在全球市场，这似乎不是这样的结果。根据2018年4月的全球手机单一型号销售数据，三星galaxy s9/s9plus占据前两位，s9+以2.6%的全球销售份额排名第一，比iphonex领先0.3个百分点，可以说是压过了iphonex。苹果的iphonex和iphone 8/8+分别排名第三至第五。小米也进入了前十名，红米5a和红米plus分别以1.5%和1.4%的市场份额排名第六和第八。

奇怪的是，在全球赢得30多个奖项的三星手机在中国尤其受欢迎，以至于6月21日，韩国媒体援引知情人士的话说，三星电子今年可能无法实现3.5亿部智能手机的销售目标。据知情人士透露，三星今年智能手机的销售目标是3.5亿部。然而，由于galaxy s9的销量低于预期，以及中国业务低迷，这一目标很难实现。在中国，三星手机是唯一能与苹果手机竞争的安卓品牌。三星手机曾经是许多中国人购买手机的首选。2013年，三星在中国的手机市场份额高达20%，但在2017年，这一市场份额降至不到1%。如此低的市场份额让许多人觉得三星几乎没有存在的意义。

那么，为什么三星在中国的手机市场正在降温？三星做了什么让中国消费者如此不受欢迎？

第二，三星做错了什么？

作为一个手机品牌，三星几乎代表了一个时代。在智能手机诞生之初，苹果的手机已经彻底改变了世界的手机，让世界各地的消费者发现，除了旧的诺基亚和愚蠢的塞班系统之外，还有这样一款手机，它可以在没有键盘的情况下实现平滑流畅的操作，因此苹果在全世界开启了智能手机的新时代。

继苹果手机之后，韩国三星手机开始迎头赶上。2011年，三星推出了galaxy s2手机，正式确立了与苹果竞争的市场地位。当时，苹果的手机每年都被单一的手机产品所主导，而三星则使用机器海洋策略来完全包装苹果的手机。当时，从A到Z的几乎每个字母都有一个以三星为起点的手机型号。三星无与伦比的旗舰产品几乎已经成为可以与苹果手机相媲美的角色。当时，华为、小米、中兴等中国手机制造商仍集中在低端手机时代，采取电信运营商的方式进行手机充电和发送。当时，三星几乎成了中国手机行业的安卓霸主。

然而，俗话说，当三星达到顶峰时，三星的问题出现了。不可否认，三星在安卓手机上做了很多创新。以今年的s9手机为例，采用超窄边框设计和三星引以为豪的oled曲面屏幕，屏幕比例达到89.53%，下巴和边框一样宽，比iPhone X更漂亮。三星s9/s9+有黑色、金色、蓝色和粉色可供选择，满足各种人群的需求。同时配有Snapdragon 845处理器和自己开发的exynos 9810，性能出众，与前代产品相比性能明显提升。这些性能和创新让任何人都很难忽视三星的力量，但三星不被消费者所喜欢，为什么呢？

首先，长期以来的高价格和低配置。三星手机，尤其是旗舰手机的价格可以和苹果相比，这几乎是每个人的共识。然而，与苹果的ios超级优化相比，三星的安卓手机市场没有苹果ios系统的防火墙。它也是一款安卓手机，三星的价格是配置几乎相同的安卓手机的两倍甚至更多倍。在手机价格昂贵的时代，如此高的价格和如此低的配置并不算什么。然而，在小米开创的高性价比时代，这是非常苛刻的。此外，三星的长期策略是国内价格远高于国际手机价格，这让中国消费者感到他们一直在被屠杀。

第二个是三星的负优化问题。中国人使用的手机具有非常明显的特点，这意味着他们的使用习惯非常中国化，这就是为什么像miui和flyme这样的Android深度定制系统在中国很受欢迎。然而，三星几乎没有优化中文版，甚至对其进行了负面优化。大多数消费者会发现，三星手机在刚购买时仍然很容易使用，但半年后就会被卡住。如果说三星手机已经存在了两三年以上，那么它几乎被消费者称之为“砖头”，因为它们的“砖头”。尽管三星手机近年来发生了一些变化，但流畅性下降的问题几乎没有改变。这种用户体验让人们很难说他们爱你。

第三，三星长期实行国家歧视。在许多中国人的心目中，一些外国人长期以来一直持有偏见。事实上，我们总是认为我们应该以开放的心态看待问题，而不是对企业采取偏见的态度。然而，三星似乎不这么认为。当三星的手机频繁爆炸时，三星几乎不考虑中国，三星的手机甚至没有将中国列入召回手机名单，这引起了中国消费者的严重不满。尽管三星的公共关系部门后来声称，中国版本使用了不同的电池制造商，没有质量问题，但很明显，中国消费者并不购买。三星长期以来的国家歧视政策令其遭到中国消费者的唾弃。

对于拥有世界六分之一人口的中国超市来说，任何企业只要想打开中国市场，都不能轻视中国消费者，也不能完全忽视中国消费者的需求。随着中国消费的升级，中国消费者的自我意识正在迅速苏醒化，以前采取差别化政策来愚弄中国消费者更加困难。三星无疑是第一个实现这一背景的公司。因此，据估计，目前在中国天气寒冷的时候，三星应该真正从自己身上找到原因。

本文摘自《蒋寒视力观察》。本文由平台/作者授权的金融网站发布。请不要擅自转载。如果你对干货有意见或文章，你愿意为投资者提供最权威和专业的参考意见。无论你是权威专家、金融评论家还是智囊团，我们都欢迎你积极投稿，进入金融网站的著名栏目。
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