雪乡旅游如何重生 媒体：打死“不合理低价游”

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最近，在中国东北的向雪，游客的利益受到了一次又一次的侵犯。住宿和屠宰客人的问题没有得到明确解决，向雪的另一位女导游说，“游客是‘羊’，九个月磨一刀，三个月宰一羊”，并被迫出售娱乐项目。后来，男导游殴打了至少两名游客，并说“被殴打是游客的错。”雪国旅游能从火中重生吗？

既然《杀羊》的女导游说:“就你花的钱来说，付门票不够车费，付车费不够饭钱……”，如果你不清楚地标明价格并诚实地收取应得的价格，你为什么要误入歧途？哈尔滨康华旅行社的工作人员说:一两百元的低价位是不够的；大海林国有林业局也表示:景区已经计算过了，以哈尔滨到向雪为例，一个人坐车、住宿、吃饭、买票的最低费用是600元。游客们被超低的旅游价格所包围，当他们登上贼船时，他们就玩强制消费和暴力制服。如今，依法维权和网上曝光的意识相对普遍，旧的常规已经行不通了。

在海南和云南也发生了这种屠杀乘客的事件。去年3月，云南省政府还发布了《关于整顿旅游市场秩序办法的通知》，被称为“历史上最严格的22条旅游法规”。第四条提出明确禁止“不合理低价旅游”，并提出“黑名单”和行业禁令措施；然而，去年12月，昆明的一名女导游殴打并斥责游客不购物，说:“你在饮食上作弊。”“不合理的低成本旅行”就像一个不朽的“萧蔷”。

为何“不合理低价旅游”的打击总是发生在“杀客”事件和负面舆论之后？如今，哈尔滨的许多旅行社纷纷将向雪低价团下架，只剩下680元、1000元和1200元的纯游艺团。日常监督在哪里？为什么我们不能主动把监督环节放在前面？“不合理的低成本旅行”是明显的价格违规。《价格法》第十四条明确规定:经营者除依法降低生鲜商品、季节性商品、积压商品等商品的价格外，不得有以低于成本的价格倾销以排挤竞争对手或者垄断市场的不正当价格行为；第四十条还规定了责令改正、没收违法所得、并处违法所得五倍以下罚款等处罚。

事实上，杀死“不合理的低成本旅行”的“小强者”并不一定困难。我们可以从以下几个方面入手。

首先，当地旅游部门和物价部门应在动态监测旅游价格的基础上加强日常监管。有争议的一点是，合理价格和不合理价格之间的临界点在哪里？这就要求监管者和行业参与者共同判断，确保实事求是。对于旅行社报价低于旅游成本的价格违法行为，发现是一起处罚的，具有一定的威慑作用。

其次，根据物价部门对旅游价格的动态监测，当地旅游部门定期通过报纸、网站、微博、微信等多种媒体向社会发布消费提醒，让游客有渠道了解正常合理的旅游价格区间，并有所了解。许多游客离家很远，游客和旅行社之间存在明显的信息不对称。这样可以尽可能地解决这个问题，避免游客被超低报价所诱惑，陷入“不合理低价旅游”的假象。

第三，建立和完善“不合理低价旅游”的奖励和举报机制，奖金从对不良旅行社和商家的罚款和处罚中支付。“不合理的低成本旅行”会产生排挤竞争对手和扰乱市场秩序的负面影响，“坏钱赶走好钱”。因此，正常合法经营的旅行社和企业可能有举报的动机。“不合理低价旅游”导致强制和强制消费，严重侵害游客权益，游客也举报动机。

作为一种落后的形式，“机票经济”已经逐渐落后，发展全球旅游业已经成为一种新的趋势。发展全球旅游业不仅会给旅游景点等娱乐项目的提供者带来好处，还会促进当地餐饮、住宿、小商品等市场的繁荣，带来各种好处。但是，由于经营主体的多元化和松散化，也会给当地旅游等部门带来一定的监管困难和压力；甚至可能出现“老鼠屎坏了一锅粥”的情况，一些不择手段的旅行社和商家为游客“捉鱼杀鸡、取蛋”，却给整个市场带来危机。因此，景区的开发和管理需要统筹考虑，借鉴其他省份成功景区的管理经验，探索市场经济条件下的新模式。

这就要求地方旅游部门改变思维，积极应对新形势。如果我们仍然停留在“预防和控制舆论为先”的立场，而忽略了监管的滞后和处理不当对实际问题的解决，在屠宰顾客的事件接二连三地出现，负面舆论接二连三地出现之前，我们一定会被打败。

(作者是自由撰稿人)