人民日报：公共平台别成舆论卖场

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混水数据和虚假点击在这个时代不能成为令人信服的脚注

网络热点搜索是实时的舆情风向标和舆情参考系统，记录网民的喜怒哀乐，帮助人们更方便地了解流行信息。然而，当数据分析变成人工刷单时，它的价值就大大削弱了。近日，针对热门搜索列表中的相关现象，北京网通办公室对相关企业进行了采访，并责令其进行全面整改。

前段时间，引发热议的“紫光阁地沟漏油”事件，让网友们惊呼:原来你可以为热门搜索付费。事实上，公关公司已经策划好了主题，拉拢大V来火上浇油，并吸引网民继续发酵……一个有序的“产业链”已经形成。由于列表的顺序和曝光度影响点击和关注的数量，一些人瞄准了商机:一些人设计了“肉鸡”并控制了其他人的手机；有些人愿意当水军，在家用一只小老鼠赚钱。甚至一些平台也参与进来，兜售列表位置、搜索排名和其他指标。因此，公众意见变成了营销，热门搜索变成了商业。

尽管网络治理的力度越来越大，但应对策略却在不断“升级”，使用软件“机器刷”数据，寻找真实的人的“肉刷”。初级粉、高级粉和真人粉都在网上有清晰的标识，甚至有优惠套餐。与此同时，网络水军的“套路”越来越深:没有头像、没有内容的“僵尸粉丝”变成了拥有自己头像、个性化签名和个人评论的“活粉”，批量注册电子邮件账户变成了骗取多个账户的手机号码。

这种“以热换银、以热赚银”的模式背后，反映了“流量优先”思想的弊端，使得热门搜索和排名失去了可信度，损害了网络平台的内容质量。一方面，平台存在监管漏洞，使得花钱购买水军热门搜索和热点的行为屡禁不止，名单上的人也不一定关注；另一方面，缺乏价值判断的内容容易变得枯燥和庸俗。所谓的热门搜索话题往往被一些减肥、哭泣和作弊的明星占据。

当热门搜索成为一项业务时，那些迷惑人的眼睛、抓住风和影子的假话，“你唱我上台”，使公共平台成为私人物品的“大卖场”。有些明星长期占据榜单，甚至一年229天都出现在热门搜索上，让人感叹“今年刷的不是能力，而是热度。”这种现象很难区分真假热，更不可避免的是，那些真正有价值的新闻和尖锐的声音将会消失在公众的噪音中。当热点不热、无话可说时，网民会在各种热点的狂轰滥炸下变得麻木甚至疲惫，把“网络关注”变成“网络观看”。

事实上，微博上的热门搜索并不是孤立的案例。电影的高分、餐馆的好评、微信的阅读量以及手机软件的下载列表都反映了这个行业的不健康趋势。“刷”字不仅揭示了网络时代的兴奋，也揭示了噪音背后隐藏的担忧。利用他人的评价为自己的选择寻找参考是知识共享和经验共享的好处。然而，当用户没有真正评价，平台没有如实反映时，原本良性的互动就会变成恶性循环，很难让网络口碑和舆论的流行成为市场的风向标和工作的试金石。“只要有热，就有人买劣质产品”的现象将会流行起来。

网络留下的是时代的烙印，它反映了公众的愿望，但掺水的数据和虚假的点击不能成为这个时代令人信服的注脚。只有相关部门的严格治理，媒体的强化职责，网站的完善审核，网民的目光，才能使齐飞的口碑和热度不减，流芳百世。

人民日报(2018年1月31日05版)