江瀚：口碑、美团开启佣金调整时代 这意味什么？

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最近，各大生活服务平台佣金上涨的话题充斥着各大媒体。这些互联网巨头在这个时候调整佣金意味着什么？

作者:蒋涵，苏宁金融研究所特约研究员

最近，各大生活服务平台佣金上涨的话题充斥着各大媒体。这些互联网巨头在这个时候调整佣金意味着什么？

首先，当地生活巨头进入佣金调整时代

最近，当地生活服务平台的佣金标准受到广泛关注，阿里口贝和美团开始调整商户的佣金，特别是口贝在三年无佣金政策后开始向商户收取佣金，这也是阿里成立当地生活服务公司后全面加速商业化的体现。

在当地生活服务平台如美团和饥饿的早期发展阶段，提供补贴以通过价格吸引用户和商家。随着劳动力成本的上升和价格水平的上升，生活服务行业的运营成本也呈现上升趋势，以往的平台佣金比例难以适用于今天的市场环境。那么，近期口碑和美团对佣金的调整对整个行业意味着什么呢？

第二，本地服务巨头的成长和演变

让我们以外包为例。2003年，Fantong.com的推出标志着中国互联网外卖行业的正式开始。经过15年的发展，外卖行业已经成为中国最大的互联网o2o行业之一。数据显示，近年来，网上外卖市场迅速扩张，并保持两位数增长。2017年超过3000亿元，用户规模与之相当。与2010年相比，2017年在线外卖用户数量达到3亿。

根据产业生命周期的概念，在外卖产业发展之初，由于产业用户的习惯尚未形成，产业基础较差，此时几乎所有的外卖平台一般都采用高补贴的方式发展，所以在外卖产业发展之初，该产业总是处于不赚钱甚至亏损的状态。

后来，随着行业的快速发展，外卖行业的市场集中度不断提高，外卖市场逐渐成为寡头垄断的竞争格局。随着市场的进一步发展，原来的三巨头(美团、饿肚子、百度)已经逐渐成为两个男人之间的竞争模式(美团对饿肚子)。可以说，行业进入双头垄断时代后，行业已经从原来的新兴行业演变为成熟行业。

3.佣金调整是什么意思？

当我们把这次佣金调整放在整个市场的发展背景下，我们会发现当整个市场进入市场集中度提高、行业相对成熟的阶段，价格战将是不可持续的。我们可以发现，2018年下半年之后，整个外卖市场将很少听到高额补贴，这意味着整个市场的野蛮增长时代已经结束。

此时，每个企业面临的最大问题是如何实现企业的利润。在市场的初始阶段，为了培养用户习惯和抢占市场份额而形成的高补贴机制在市场成熟阶段后将是不可持续的。在客观经济规律的作用下，行业内各方将进入成本回收期，这是行业发展阶段的总趋势。

那么，这一轮佣金调整应该这样理解。

首先，无论是口碑还是美团，两者的佣金调整都是，从某种意义上说，当行业进入成熟阶段，企业将从市场份额竞争进入长期价值竞争，从而选择放弃价格补贴等高投入策略，进入质量战略阶段。市场的表现是每个企业不再为价格而战，而是为服务质量而战。在这个过程中，佣金调整将被提上日程。

其次，任何基于平台的经济都不可能处于长期亏损状态。运营和维护平台需要很高的成本，任何平台都不能免费运营。这是平台经济的客观规律。因此，只要平台经济进入成熟阶段，几乎所有的平台都会选择收取比以前更高的费用，从而保持自身平台的长期可持续发展。例如，在线汽车旅游平台滴滴和旅游服务平台携程，经历了从高补贴到低补贴甚至低收费的转变过程，这是平台经济的客观规律。如果平台上的商家不能适应经济规律，就会被市场淘汰，这是一个行业优胜劣汰的必然。

第三，从宏观角度来看，整个中国外卖行业乃至当地生活服务业的发展，都依赖于中国巨大的人口红利。以美团为例，根据美团上市的数据，为美团服务的外卖兄弟多达53万，这些外卖兄弟是支撑整个行业发展的最大基础。但是，随着中国人口红利的消退，中国的劳动力成本将不可避免地增加，基于平台的产业未来将不可避免地进入中长期的高速发展，这就要求平台从中介业务中获得更高的收入，从而促进整个劳动力市场的长期可持续发展。

同时，为了给用户提供更好的服务，基于平台的企业如本地生活服务平台必须不断加大在技术、人员调配、物流配送等方面的投入。只有合理的佣金比例才能真正支撑整个行业的发展。与国外发达经济体相比，中国生活服务平台的佣金率仍处于较低水平，欧美许多发达国家的外卖佣金率甚至是中国平台的两倍以上。因此，我们也可以判断，整个市场的佣金率确实有空.上升的趋势这也符合市场的客观经济规律，是整个行业从成长到成熟发展的必然结果。

因此，综合来看，生活服务平台调整佣金不足为奇，未来会有更多的行业平台加入佣金调整。对于商家来说，真正应该考虑的是哪些平台能够真正带来相应的价值服务，而不是简单粗暴地比较佣金；对于平台上的参与者来说，他们必须学会适应市场，这样才能在良性的市场环境中把握趋势，发展更长的时间。

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