吴晓波：为什么他们对盒马鲜生说NO

本篇文章2438字，读完约6分钟

Boxma Fresh Life与大卖场之间的“不适感”，一方面是互联网运营商与零售商之间争夺变革主导力量的竞争，另一方面也反映了新零售的丰富性和灵活的迭代能力。这种“不适”是任何新物种诞生过程中不可避免的场景，今年，它将迫使更激烈的迭代创新。

一方面，博士玛新鲜生活和大卖场之间的不适在于互联网运营商和零售商之间争夺变革的主导力量；另一方面，它反映了新零售的丰富性和灵活的迭代能力。今年，它将推动更激烈的迭代创新。

阿里巴巴策划的一个新的零售项目，被称为“无限投资”。

我去过其中一个。这家商店最显著的特点是它的新鲜和公平的价格，这是非常有吸引力的。我当场买的，我可以同时吃。此外，还有两个特点，一是必须下载博克斯马先生的应用，只能通过支付宝支付；另一个是它可以在三公里内交付，并且承诺在半小时内交付。

新鲜食品是百货商店零售类供应链中最复杂的部分，也是购买率最高的部分。因此，有人说“谁得到新鲜的食物，谁就得到世界。”大型电子商务公司从这一环节切入线下零售，就像他们20年前从书本切入网上购物一样，这是一个非常精确的切入。

现在，黑马新鲜生活是新零售的基准，所有做零售的人都应该去“崇拜”。

但是，不止一个超市经理告诉我，我们不欢迎博克斯马先生。

有趣的是，并不是博克斯·马宪生用马老师的招牌砸死了大卖场，而是他愿意支付比超市更高的租金——通常是一至二倍，但大卖场仍然拒绝让它进去。

去年10月，在吴晓波频道组织的“新零售”转型战中，上海的一位商店经理在一个数千人的班级中给出了三个理由。

首先，在博克斯马先生租了一个场地后，他会介绍十几家熟食店，并以很低的价格转租出去。结果，大卖场的租赁系统被搞乱了，周围的商店都租不出去；

第二，只允许支付宝，这侵犯了消费者使用现金的权利，造成支付上的麻烦和不平等；

第三，大卖场的人流被Boxma Fresh Life所吸引，但超过一半的再购买消费者在应用上下单，而大卖场最渴望人流的活动不仅没有增加，反而有减少的危险。

综上所述，在大卖场看来，博克斯玛仙生可能是马云制造的又一招“吸星大法”，所以他要保护自己，小心提防。

“新零售”一词是马云在2016年10月首次提出的，现在已经发酵成为一种零售改革的趋势概念。然而，对于什么是新零售并没有共识。

有人认为，新的零售是网上流量枯竭和客户获取成本急剧增加的表现。因此，阿里、腾讯等互联网巨头纷纷下线争夺用户。还有人认为，新零售是一种掌握消费者行为测试的新技术，从而提高购物回购的效率。

这一观察并非不合理，但也不是全部。

更重要的原因是消费者购物习惯的改变促进了零售业的积极变化。

在过去的二十年里，中国已经被移动互联网彻底改变了。2017年，网上购物占全社会零售总额的13%，而手机支付的金额约为美国的50倍。正是网上购物的巨大繁荣孕育了新一代消费者。

今天的中国年轻人有几个显著的消费特征。

例如，“立即购买”，没有耐心再等一天，任何在网上购物中可以满足的需求都不愿意向线下移动一步；

比如“体验第一”，他们非常愿意参与线下空活动，结交朋友，在现实生活或学习场景中消费和展示个性；

另一个例子是“社会融合”。购物不仅是购买必需品，也是消费升级的一部分。快乐、分享和身临其境的体验成为新的需求。

这些消费特征对零售空.的场景重构提出了全面的挑战

当讨论新零售的话题时，人们常常不由自主地问谁是革命者，谁是革命家。这样的背景将会切断新旧力量的两个对立阵营。

但事实似乎并非如此。

在今天的中国，互联网和零售业是非常成熟的行业。在过去的二十年里，后一种模式的迭代从未停止过。从早期的百货商店和专业市场到后来的超市、专业大卖场和城市商业综合体，零售业态的丰富性令人眼花缭乱。

至于前者，其增长曲线已经放缓，但没有停滞的迹象。大型电子商务平台的盈利能力正通过产业链的渗透延伸到金融和物流领域。

当互联网攻击线下零售业时，很难复制它的荣耀。在那场战斗中，他们成功地创造了一个新的“购物空室”，从而切断了制造商和消费者之间的关系。

然而，在今天新的零售活动中，空仍然掌握在线下运营商手中，互联网人很难接管消费者关系，实现“赢家通吃”的目标。

这就是为什么，在那些日子里，互联网公司从来没有收购过任何工厂，但今天，他们已经大量投资股票，甚至完全控制了传统的零售公司。

新零售呈现出强调资产性、区域性和多元化模式的新特点。在这个层面上，无论是阿里、腾讯还是京东，与万达、万科、欢乐城和万象城相比，都没有突出的优势和劣势之比。

在很难一直在线下被吃掉的前提下，内容创新和对年轻消费者的理解已经成为新零售实验的核心。

平台获得流量的难度越来越大，甚至已经很难实现，竞争已经回到了基本面。模型创新似乎不再那么重要了——因为它的复制门槛太低了。

仙盛博世是模式创新的产物。它与传统农贸市场或生鲜超市的最大区别在于，它创造了新的消费场景和体验:它具有更好的性价比，可以立即购买和食用，是一个家庭社交场合，并提供快捷的家庭服务。

包厢马宪生的雄心显然不仅仅是另一家生鲜超市，而是要成为新的生活供应商。然而，由于其对支付和物流的强有力控制，在一些大型超市中，它看起来像是“一国之内的一个国家”。

即使在一些同样雄心勃勃的零售商看来，这些要素也并非不可能实现。如果海尔和tcl面临电子商务的冲击，很难单独打造淘宝和京东，那么对于欢乐城和万象城来说，复制或支持另一个“黑马鲜活生命”也不是什么大问题。

Boxma Fresh Life与大卖场之间的“不适感”，一方面是互联网运营商与零售商之间争夺变革主导力量的竞争，另一方面也反映了新零售的丰富性和灵活的迭代能力。这种“不适”是任何新物种诞生过程中不可避免的场景，今年，它将迫使更激烈的迭代创新。

在我看来，这是一场长期的春秋争霸战。被淘汰的是那些跟不上工具革命和内容创新的人。他们可能是电子商务或超市，赢家将“不问他们的起源”，并在不断的变化中变得认不出来。